Privacybeleid

1. Inleiding

Wij respecteren uw privacy en doen er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u deze website bezoekt, een Samba Slots-account aanmaakt of anderszins persoonsgegevens verstrekt (bijvoorbeeld telefonisch). Het beschrijft ook hoe wij persoonsgegevens verzamelen van derden en uit openbare bronnen, zoals sociale mediaplatforms, dataverzamelaars en kredietinformatiebureaus. Daarnaast legt het uw rechten uit en hoe de wet deze beschermt.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om persoonlijke gegevens te verzamelen, evenals informatie over surfgedrag en -patronen.

Dit privacybeleid is een integraal onderdeel van de spelersvoorwaarden. Door de spelersvoorwaarden te accepteren, gaat u ook akkoord met de bepalingen van dit privacybeleid en het gebruik van uw persoonsgegevens in overeenstemming hiermee. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden, dient u deze website niet te gebruiken en ons geen persoonsgegevens te verstrekken.

2. Doel van dit privacybeleid

Het doel hiervan is u te informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u de website gebruikt.

Deze website is niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.

Lees dit privacybeleid samen met andere privacy- of verwerkingsverklaringen die we mogelijk op specifieke momenten verstrekken wanneer we gegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig begrijpt hoe en waarom we uw gegevens gebruiken.

3. Wie we zijn en hoe u contact met ons kunt opnemen

Deze website en app (gezamenlijk of afzonderlijk, al naar gelang de context, de “Website”) worden beheerd door EOD Code SRL, een bedrijf dat naar behoren is geregistreerd onder de wetten van de Republiek Costa Rica met bedrijfsnummer 3-101-910497.

EOD Code SRL (“Samba Slots”, “wij”, “ons” of “onze” in dit beleid) is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens, aangezien wij de doeleinden en middelen van de verwerking bepalen. Wij nemen deze verantwoordelijkheid zeer serieus.

We hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld om kwesties met betrekking tot dit privacybeleid te behandelen.

Heeft u vragen over het beleid of wilt u uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens uitoefenen, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via e-mail: [email protected] .

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Wij stellen het echter op prijs om uw zorgen eerst rechtstreeks met u te bespreken – neem daarom eerst contact met ons op.

4. Wijzigingen in het privacybeleid en uw verplichting om informatie bij te werken

We herzien dit beleid regelmatig. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op de datum onderaan de pagina.

Het is belangrijk dat de persoonlijke gegevens die we van spelers bewaren, correct en actueel zijn. Laat het ons weten als uw gegevens wijzigen gedurende de periode dat u een account bij ons heeft.

5. Links naar derden

De website kan links, plug-ins en applicaties van derden bevatten. Als u hierop klikt, kan de betreffende derde partij informatie over u verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over deze sites en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan het privacybeleid te lezen van elke website die u bezoekt.

6. Welke informatie verzamelen wij over u?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee een persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (geanonimiseerde gegevens) vallen hier niet onder.

We verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u zich registreert voor een Samba Slots-account of contact opneemt met onze klantenservice. We verzamelen ook informatie uit open bronnen of van derden, zoals sociale media en data-aggregators.

Wij kunnen verschillende categorieën persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen, waaronder:

Identiteitsgegevens : voornaam, tweede naam/meisjesnaam, achternaam, gebruikersnaam of vergelijkbare identificatiecode, burgerlijke staat, titel, geboortedatum en geslacht.

Foto’s : paspoorten en andere identiteitsbewijzen met foto die zijn verzameld om uw identiteit te verifiëren.

Contactgegevens : factuuradres, woonadres (indien afwijkend van factuuradres), e-mailadres en telefoonnummer.

Financiële gegevens : bankrekeningnummer en kaartgegevens.

Transactiegegevens : stortingen en opnames van uw Samba Slots-account en andere informatie over de diensten (bijv. casinospellen) die u op de website hebt gebruikt.

Technische gegevens : IP-adres, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone en locatie, browserextensies en -versies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die worden gebruikt om de website te bezoeken.

Profielinformatie : gebruikersnaam en wachtwoord, welke diensten u hebt gebruikt, interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.

Gebruiksgegevens : hoe u de website en onze producten/diensten gebruikt.

Marketing- en communicatiegegevens : uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingberichten van ons en derden, evenals uw communicatie-instellingen.

We verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde gegevens, zoals statistieken en demografische gegevens, voor diverse doeleinden. Geaggregeerde gegevens kunnen zijn afgeleid van persoonsgegevens, maar worden niet als persoonsgegevens beschouwd zolang ze niet aan u kunnen worden gekoppeld. Als geaggregeerde gegevens worden gecombineerd met persoonsgegevens, zodat u kunt worden geïdentificeerd, worden de gecombineerde gegevens volgens dit beleid als persoonsgegevens behandeld.

7. Als u geen persoonsgegevens verstrekt

Als we wettelijk of op grond van onze overeenkomst met u (bijvoorbeeld de Spelersvoorwaarden) verplicht zijn bepaalde informatie te verstrekken en u deze niet verstrekt wanneer wij daarom vragen, kunnen we de overeenkomst niet nakomen (bijvoorbeeld u niet in staat stellen weddenschappen te plaatsen). In dat geval moeten we mogelijk een product of dienst die u probeert te gebruiken, opschorten. We zullen u hiervan op de hoogte stellen.

8. Hoe uw persoonsgegevens worden verzameld

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over spelers te verzamelen:

Directe interacties: u kunt identiteits-, contact- en financiële gegevens verstrekken via formulieren op de website of via post, telefoon, e-mail of andere kanalen.

Geautomatiseerde gegevensverzameling: Wanneer u de website bezoekt, verzamelen we automatisch technische informatie over uw apparatuur, surfgedrag en -patronen via cookies en vergelijkbare technologieën. Zie het gedeelte over cookies hieronder in dit beleid.

Derden/open bronnen: we kunnen ook persoonsgegevens over u ontvangen van onder andere:
● analyseproviders,
● advertentienetwerken, ●
zoekmachineproviders,
● technische en betalingsdienstaanbieders (PSP’s) die stortingen en opnames van/naar Samba Slots-accounts mogelijk maken,
● databrokers en -aggregators.

9. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

We verzamelen uw gegevens om een uitstekende service te bieden, een soepel en veilig gebruik van de website mogelijk te maken en uw ervaring te personaliseren.

Hieronder vindt u een beschrijving van wanneer we gegevens verwerken, welke gegevens daarbij betrokken zijn en de wettelijke grondslag/het doel daarvan.

Bij het registreren van een Samba Slots-account worden
uw contactgegevens, identiteitsgegevens, financiële gegevens en foto’s verzameld.
Gebruik: om uw account aan te maken en te beheren, en om met u te communiceren over uw account.
Wettelijke grondslag: uitvoering van overeenkomsten.

Wanneer we met u communiceren over het beheer van uw account
, gebruiken we uw contactgegevens, identiteitsgegevens, financiële gegevens, transactiegegevens, technische gegevens, profielgegevens en marketing-/communicatiegegevens.
Gebruik: om de best mogelijke klantenservice te bieden en vragen/klachten af te handelen.
Wettelijke grondslag: uitvoering van overeenkomsten (accountbeheer) en ons gerechtvaardigd belang bij de marketing van onze producten en diensten.

Wanneer we ons begrip van klanten vergroten om onze diensten en website te verbeteren, gebruiken we
contact-, identiteits-, transactie-, technische, profiel-, gebruiks- en marketing-/communicatiegegevens.
Gebruik: inzicht in gedrag en demografie, behoeften en interesses.
Juridische basis: gerechtvaardigd belang om de bedrijfsactiviteiten en diensten te ontwikkelen.

Voor marketingactiviteiten en om relevante producten/diensten/aanbiedingen te bepalen
. Dezelfde categorieën als hierboven.
Juridische grondslag: gerechtvaardigd belang bij marketingactiviteiten, producten en diensten. Voor zover wij toestemming hebben verkregen, is dit uitsluitend voor het ontvangen van elektronische marketing – onze verwerking voor marketingdoeleinden is verder gebaseerd op gerechtvaardigd belang.

Om te voldoen aan wettelijke en compliance-eisen:
contact-, identiteits-, financiële, transactie-, technische, profiel- en gebruiksgegevens.
Wettelijke basis: wettelijke verplichting (bijv. het delen van informatie met toezichthouders, verzekeraars of autoriteiten). Dit omvat AML-, KYC- en fraudebestrijdingscontroles volgens de toepasselijke wetgeving.

10. Marketing

U ontvangt marketingcommunicatie van ons als:
(i) u een Samba Slots-account hebt en u zich niet hebt afgemeld voor dergelijke communicatie toen we uw gegevens voor het eerst verzamelden of daarna, of
(ii) u geen account hebt, maar informatie hebt aangevraagd of Samba Slots-diensten hebt gebruikt via de website en toestemming hebt gegeven om marketing te ontvangen.

U kunt ons of derden op elk gewenst moment verzoeken om te stoppen met het versturen van marketingberichten door contact met ons op te nemen of uw marketingvoorkeuren op de website aan te passen.

Als u zich afmeldt voor marketingdoeleinden, heeft dit geen invloed op de verwerking van persoonsgegevens die nodig zijn voor andere doeleinden dan marketing.

11. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende ontvangers voor de hierboven vermelde doeleinden.

Interne derden:
● Andere groepsmaatschappijen die als gegevensverantwoordelijken of -verwerkers optreden en bijvoorbeeld IT, HR, klantenservice, systeembeheer en managementrapportage verzorgen.

Externe derden:
● IT- en systeemleveranciers.
● Derden die belangrijke software in licentie geven aan Samba Slots (bijv. aanbieders van casinospellen).
● Aanbieders van betaaloplossingen voor stortingen/opnames.
● Aanbieders van identiteitsverificatie/fraudepreventie.
● Derden die namens ons marketingcommunicatie versturen.
● Professionele adviseurs (advocaten, banken, accountants, verzekeraars).
● Belasting- en regelgevende instanties en andere autoriteiten die rapportage vereisen.
● Partijen aan wie we ons bedrijf/onze activa mogelijk verkopen, overdragen of fuseren. De nieuwe eigenaar kan uw gegevens dan gebruiken in overeenstemming met dit beleid.

Wij eisen van alle derden dat zij uw gegevens beschermen in overeenstemming met de wet en deze alleen verwerken volgens onze instructies en voor de door u aangegeven doeleinden.

12. Gegevensbeveiliging

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt, gewijzigd of openbaar gemaakt. De toegang is beperkt tot diegenen die de informatie nodig hebben voor hun werk en die gebonden zijn aan geheimhouding en handelen volgens onze instructies.

We hebben procedures voor het afhandelen van vermoedelijke incidenten met persoonsgegevens en zullen u en de relevante autoriteit op de hoogte stellen wanneer dit wettelijk vereist is.

13. Opslagtijd

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Wij kunnen gegevens langer bewaren in geval van een klacht of als wij redelijkerwijs van mening zijn dat er een geschil kan ontstaan.

Om de juiste bewaartermijn te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de gegevens, de risico’s van ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, de doeleinden van de verwerking en of deze op andere wijze kunnen worden bereikt, en de toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten.

In sommige gevallen kunt u verwijdering aanvragen – zie paragraaf 14.
We kunnen uw gegevens ook anonimiseren voor onderzoeks-/statistische doeleinden; dergelijke gegevens kunnen voor onbepaalde tijd worden gebruikt.

14. Uw rechten

Afhankelijk van de omstandigheden heeft u mogelijk de volgende rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming:

● Inzage – een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
● Rectificatie – onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren (mogelijk moeten we de nieuwe informatie verifiëren).
● Verwijdering – verzoeken om gegevens te verwijderen wanneer er geen geldige reden meer is om deze te verwerken (bijv. in geval van een gegrond bezwaar, onrechtmatige verwerking of wettelijke vereisten). In sommige gevallen kunnen we om juridische redenen niet aan het verzoek voldoen, waarover we u zullen informeren.
● Bezwaar – bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang wanneer uw situatie betekent dat de verwerking uw fundamentele rechten en vrijheden aantast. In sommige gevallen kunnen we aantonen dat we dwingende legitieme gronden hebben die zwaarder wegen dan de laatstgenoemde.
● Beperking – verzoek om een tijdelijke stopzetting van de verwerking wanneer:
○ u wilt dat wij de juistheid van de gegevens controleren,
○ de verwerking onrechtmatig is maar u bezwaar maakt tegen verwijdering,
○ wij de gegevens niet langer nodig hebben maar u ze nodig heeft voor juridische claims, of
○ u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking en wij onze rechtmatige gronden onderzoeken.
● Gegevensoverdracht – ontvang gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat of laat ze overdragen aan een derde partij (dit geldt voor gegevens die automatisch worden verwerkt en die u met toestemming of voor contractuele doeleinden heeft verstrekt).

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, neem dan contact met ons op. Wij zullen dan bevestigen of en hoe wij aan uw verzoek kunnen voldoen.

U betaalt geen kosten om uw rechten uit te oefenen. Als uw verzoek kennelijk ongegrond, herhaaldelijk of buitensporig is, kunnen wij redelijke kosten in rekening brengen of het verzoek afwijzen.

Mogelijk moeten we aanvullende informatie opvragen om uw identiteit en uw recht op de informatie te verifiëren – dit om ongeoorloofde openbaarmaking te voorkomen. We kunnen u ook vragen om bepaalde gegevens in te vullen om de verwerking te versnellen.

We streven ernaar om binnen een maand op legitieme verzoeken te reageren. Als het verzoek complex is of er meerdere verzoeken zijn ingediend, kan het langer duren; we zullen u hierover informeren en u op de hoogte houden.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 26-11-2024.