Privatlivspolitik

1. Introduktion

Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du besøger denne hjemmeside, registrerer dig til en Samba Slots-konto eller på anden måde afgiver personoplysninger (f.eks. telefonisk). Den beskriver også vores indsamling af personoplysninger fra tredjeparter og åbne kilder såsom sociale medieplatforme, dataaggregatorer og kreditvurderingsbureauer. Den forklarer dine rettigheder, og hvordan loven beskytter dem.

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at indsamle personoplysninger samt oplysninger om browsermønstre og -adfærd.

Denne privatlivspolitik er en integreret del af spillervilkårene. Ved at acceptere spillervilkårene accepterer du også vilkårene i denne privatlivspolitik og brugen af dine personoplysninger i overensstemmelse hermed. Hvis du ikke accepterer vilkårene, bør du ikke bruge denne hjemmeside eller give os nogen personoplysninger.

2. Formålet med denne privatlivspolitik

Formålet er at give dig information om, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger, når du bruger hjemmesiden.

Hjemmesiden er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger vedrørende børn.

Læs venligst denne privatlivspolitik sammen med andre privatlivs- eller behandlingsmeddelelser, som vi måtte give på bestemte tidspunkter, hvor vi indsamler eller behandler oplysninger om dig, så du fuldt ud forstår, hvordan og hvorfor vi bruger dine oplysninger.

3. Hvem vi er, og hvordan du kontakter os

Denne hjemmeside og app (samlet eller individuelt, alt efter konteksten, kaldet “Hjemmesiden”) drives af EOD Code SRL, et selskab, der er behørigt registreret i henhold til lovgivningen i Republikken Costa Rica med virksomhedsnummer 3-101-910497.

EOD Code SRL (“Samba Slots”, “vi”, “os” eller “vores” i denne politik) er dataansvarlig for dine personoplysninger, da vi fastlægger formålene og midlerne til behandlingen. Vi tager dette ansvar meget alvorligt.

Vi har udpeget en databeskyttelsesrådgiver til at håndtere spørgsmål relateret til denne privatlivspolitik.

Hvis du har spørgsmål om politikken eller ønsker at udøve dine rettigheder vedrørende personoplysninger, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail: [email protected] .

Du har til enhver tid ret til at klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Vi sætter dog pris på muligheden for at behandle dine bekymringer direkte først – så kontakt os venligst i første omgang.

4. Ændringer i privatlivspolitikken og din forpligtelse til at opdatere oplysninger

Vi gennemgår denne politik regelmæssigt. Denne version blev sidst opdateret på datoen nederst på siden.

Det er vigtigt, at de personlige oplysninger, vi opbevarer om spillere, er nøjagtige og opdaterede. Giv os venligst besked, hvis dine oplysninger ændrer sig, mens du har en konto hos os.

5. Links til tredjeparter

Webstedet kan indeholde links, plugins og applikationer fra tredjeparter. Hvis du klikker på disse, kan tredjeparten indsamle eller dele oplysninger om dig. Vi kontrollerer ikke disse websteder og er ikke ansvarlige for deres privatlivspolitikker. Når du forlader vores websted, anbefaler vi, at du læser privatlivspolitikken for hvert websted, du besøger.

6. Hvilke oplysninger vi indsamler om dig

Personoplysninger er enhver information, der kan identificere en person, direkte eller indirekte. Data, hvor identiteten er fjernet (anonymiserede data), er ikke inkluderet.

Vi indsamler oplysninger, som du giver os direkte, f.eks. når du opretter en Samba Slots-konto eller kontakter vores support. Vi indsamler også oplysninger fra åbne kilder eller tredjeparter, såsom sociale medier og dataaggregatorer.

Vi kan indsamle, bruge, opbevare og overføre forskellige kategorier af personoplysninger om dig, herunder:

Identitetsoplysninger : fornavn, mellemnavn/pigenavn, efternavn, brugernavn eller lignende identifikator, civilstand, titel, fødselsdato og køn.

Fotografier : pas og andre billed-ID’er indsamlet for at bekræfte din identitet.

Kontaktoplysninger : faktureringsadresse, bopælsadresse (hvis forskellig fra faktureringsadresse), e-mailadresse og telefonnummer.

Finansielle oplysninger : bankkontonummer og kortoplysninger.

Transaktionsdata : indbetalinger og udbetalinger til din Samba Slots-konto og andre oplysninger om de tjenester (f.eks. casinospil), du har brugt på hjemmesiden.

Tekniske data : IP-adresse, logindata, browsertype og -version, tidszone og placering, browserudvidelser og -versioner, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, der bruges til at tilgå webstedet.

Profiloplysninger : brugernavn og adgangskode, hvilke tjenester du har brugt, interesser, præferencer, feedback og svar på undersøgelser.

Brugsdata : hvordan du bruger hjemmesiden og vores produkter/tjenester.

Markedsførings- og kommunikationsdata : dine præferencer for modtagelse af markedsføring fra os og tredjeparter, samt dine kommunikationsindstillinger.

Vi indsamler, bruger og deler også aggregerede data såsom statistik og demografi til forskellige formål. Aggregerede data kan være afledt af personoplysninger, men betragtes ikke som personoplysninger, så længe de ikke kan knyttes til dig. Hvis aggregerede data kombineres med personoplysninger, så du kan identificeres, behandles de kombinerede data som personoplysninger i henhold til denne politik.

7. Hvis du ikke giver personoplysninger

Hvis vi er forpligtet ved lov eller i henhold til vores aftale med dig (f.eks. i henhold til Spillervilkårene) til at give visse oplysninger, og du ikke giver dem, når vi anmoder om det, vil vi ikke være i stand til at opfylde aftalen (f.eks. give dig mulighed for at placere væddemål). I dette tilfælde kan vi være nødt til at suspendere et produkt eller en tjeneste, du forsøger at bruge. Vi giver dig besked, hvis dette er tilfældet.

8. Sådan indsamles dine personoplysninger

Vi bruger forskellige metoder til at indsamle data fra og om spillere:

Direkte interaktioner: Du kan angive identitets-, kontakt- og økonomiske oplysninger via formularer på hjemmesiden eller via post, telefon, e-mail eller andre kanaler.

Automatisk indsamling: Når du interagerer med webstedet, indsamler vi automatisk tekniske oplysninger om dit udstyr, dine browservaner og -mønstre via cookies og lignende teknologier. Se afsnittet Cookies nedenfor i denne politik.

Tredjeparter/åbne kilder: Vi kan også modtage personoplysninger om dig fra blandt andet
● analyseudbydere,
● reklamenetværk, ●
søgetjenesteudbydere,
● tekniske og betalingstjenesteudbydere (PSP’er), der muliggør ind- og udbetalinger til/fra Samba Slots-konti,
● datamæglere og aggregatorer.

9. Sådan bruger vi dine personoplysninger

Vi indsamler dine oplysninger for at levere fremragende service, muliggøre problemfri og sikker brug af hjemmesiden og for at tilpasse oplevelsen til dig.

Nedenfor er en beskrivelse af, hvornår vi behandler data, hvilke data der er berørt, og det juridiske grundlag/formål.

Når du registrerer en Samba Slots-konto
Kontaktoplysninger, identitetsoplysninger, økonomiske oplysninger, fotografier.
Brug: til at oprette og administrere din konto, kommunikere med dig om kontoen.
Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakter.

Når vi kommunikerer med dig om administrationen af din konto.
Kontakt-, identitets-, økonomiske, transaktionelle, tekniske, profil- og marketing-/kommunikationsdata.
Anvendelse: Til at yde den bedst mulige kundeservice, håndtere spørgsmål/klager.
Retsgrundlag: Udførelse af kontrakter (kontoadministration) og vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter og tjenester.

Når vi udvikler vores forståelse af kunder for at forbedre tjenester og hjemmesidekontakt
, identitet, transaktions-, tekniske, profil-, brugs- og marketing-/kommunikationsdata.
Brug: Forstå adfærd og demografi, behov og interesser.
Retsgrundlag: Berettiget interesse i at udvikle forretning og tjenester.

I forbindelse med markedsføringsaktiviteter og for at fastlægge relevante produkter/tjenester/tilbud.
Samme kategorier som ovenfor.
Retsgrundlag: legitim interesse i markedsføringsaktiviteter, produkter og tjenester. I det omfang vi har indhentet samtykke, er dette kun til modtagelse af elektronisk markedsføring – vores behandling til markedsføringsformål er i øvrigt baseret på legitim interesse.

For at opfylde lovgivningsmæssige og overholdelseskrav
vedrørende kontakt-, identitets-, økonomiske-, transaktions-, tekniske-, profil- og brugsdata.
Retsgrundlag: juridisk forpligtelse (f.eks. at dele oplysninger med tilsynsmyndigheder, forsikringsselskaber eller myndigheder). Dette omfatter AML, KYC og svindeltjek i henhold til gældende lov.

10. Markedsføring

Du vil modtage markedsføringsmateriale fra os, hvis:
(i) du har en Samba Slots-konto og ikke har fravalgt sådan kommunikation, da vi først indsamlede dine oplysninger eller efterfølgende, eller
(ii) du ikke har en konto, men har anmodet om oplysninger eller brugt Samba Slots-tjenester via hjemmesiden og har givet samtykke til at modtage markedsføring.

Du kan til enhver tid bede os eller tredjeparter om at stoppe med at sende dig markedsføring ved at kontakte os eller justere dine markedsføringspræferencer på hjemmesiden.

Fravalg af markedsføring påvirker ikke behandling af personoplysninger, der er nødvendige til andre formål end markedsføring.

11. Videregivelse af dine personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende modtagere til de ovenfor anførte formål.

Interne tredjeparter:
● Andre koncernselskaber som dataansvarlige eller databehandlere, og som leverer f.eks. IT, HR, kundeservice, systemadministration og ledelsesrapportering.

Eksterne tredjeparter:
● IT- og systemudbydere.
● Tredjeparter, der licenserer nøglesoftware til Samba Slots (f.eks. udbydere af casinospil).
● Udbydere af betalingsløsninger til ind-/udbetalinger.
● Udbydere af identitetsverifikation/svindelforebyggelse.
● Tredjeparter, der sender markedsføringsmateriale på vores vegne.
● Professionelle rådgivere (advokater, banker, revisorer, forsikringsselskaber).
● Skatte- og tilsynsmyndigheder og andre myndigheder, der kræver rapportering.
● Parter, som vi kan sælge, overføre eller fusionere vores forretning/aktiver med. Den nye ejer kan derefter bruge dine oplysninger i overensstemmelse med denne politik.

Vi kræver, at alle tredjeparter beskytter dine data i overensstemmelse med loven og kun behandler dem i henhold til vores instruktioner og til specificerede formål.

12. Datasikkerhed

Vi har passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for at forhindre, at dine oplysninger utilsigtet går tabt, bruges, ændres eller videregives. Adgang er begrænset til dem, der har brug for oplysningerne til arbejdsformål, og som er bundet af fortrolighed og handler i overensstemmelse med vores instruktioner.

Vi har procedurer for håndtering af mistanke om persondatahændelser og vil underrette dig og den relevante myndighed, når det kræves ved lov.

13. Opbevaringstid

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er rimeligt nødvendigt for de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at opfylde juridiske, lovgivningsmæssige, skattemæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav. Vi kan opbevare data i længere tid i tilfælde af en klage, eller hvis vi med rimelighed har grund til at tro, at der kan opstå en tvist.

For at fastlægge den passende opbevaringsperiode tager vi hensyn til mængden, arten og følsomheden af dataene, risikoen for uautoriseret brug eller videregivelse, formålene med behandlingen og om disse kan opnås på andre måder, samt gældende lov- og regulatoriske krav.

I nogle tilfælde kan du anmode om sletning – se afsnit 14.
Vi kan også anonymisere dine oplysninger til forskning/statistik; sådanne oplysninger kan bruges uden tidsbegrænsning.

14. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne kan du have følgende rettigheder i henhold til databeskyttelsesloven:

● Adgang – få en kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig.
● Berigtigelse – få rettet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger (vi skal muligvis verificere de nye oplysninger).
● Sletning – anmode om, at vi sletter data, når der ikke er nogen gyldig grund til fortsat behandling af dem (f.eks. i tilfælde af en stadfæstet indsigelse, ulovlig behandling eller krav i henhold til lokal lovgivning). I nogle tilfælde kan vi ikke imødekomme anmodningen af juridiske årsager, som vi vil informere dig om.
● Indsigelse – gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, når din situation betyder, at behandlingen påvirker dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder. I nogle tilfælde kan vi påvise, at vi har vægtige legitime grunde, der vejer tungere end sidstnævnte.
● Begrænsning – anmode om en midlertidig pause i behandlingen, når:
○ du ønsker, at vi verificerer nøjagtigheden af dataene,
○ behandlingen er ulovlig, men du gør indsigelse mod sletning,
○ vi ikke længere har brug for dataene, men du har brug for dem til retskrav, eller
○ du har gjort indsigelse mod behandlingen, og vi undersøger vores legitime grunde.
● Dataportabilitet – modtage data i et struktureret, maskinlæsbart format eller få dem overført til en tredjepart (gælder for data, der behandles automatisk, og som du har givet med samtykke eller til kontraktformål).

Hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du kontakte os, så bekræfter vi, om og hvordan vi kan imødekomme din anmodning.

Du betaler ikke gebyr for at udøve dine rettigheder. Hvis din anmodning er åbenlyst grundløs, gentagende eller overdreven, kan vi opkræve et rimeligt gebyr eller afvise den.

Vi kan være nødt til at anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet og din ret til oplysningerne – dette er for at forhindre uautoriseret videregivelse. Vi kan også bede om udfyldelser for at fremskynde behandlingen.

Vi bestræber os på at besvare legitime anmodninger inden for en måned. Hvis anmodningen er kompleks, eller der er indgivet flere anmodninger, kan det tage længere tid. Vi vil informere dig og holde dig opdateret.

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret: 26/11/2024.