Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web, créez un compte Samba Slots ou nous fournissez des données personnelles par d’autres moyens (par exemple, par téléphone). Elle décrit également la collecte de données personnelles auprès de tiers et de sources ouvertes telles que les plateformes de réseaux sociaux, les agrégateurs de données et les agences d’évaluation du crédit. Elle explique vos droits et comment la loi les protège.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des données personnelles ainsi que des informations sur les habitudes et les comportements de navigation.

La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales d’utilisation. En acceptant ces Conditions générales, vous acceptez également les termes de la présente Politique de confidentialité et l’utilisation de vos données personnelles conformément à celle-ci. Si vous n’acceptez pas ces termes, vous ne devez ni utiliser ce site web ni nous communiquer de données personnelles.

2. Objet de la présente politique de confidentialité

L’objectif est de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site web.

Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant les enfants.

Veuillez lire la présente politique de confidentialité ainsi que les autres avis de confidentialité ou de traitement que nous pouvons vous fournir à des moments précis lorsque nous recueillons ou traitons des informations vous concernant, afin que vous compreniez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos informations.

3. Qui sommes-nous et comment nous contacter

Ce site web et cette application (collectivement ou individuellement, selon le contexte, le « Site web ») sont exploités par EOD Code SRL, une société dûment enregistrée en vertu des lois de la République du Costa Rica sous le numéro d’entreprise 3-101-910497.

EOD Code SRL (« Samba Slots », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique) est le responsable du traitement de vos données personnelles, car nous en déterminons les finalités et les moyens. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données chargé de traiter les questions relatives à la présente politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs aux données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par courriel à l’adresse : [email protected] .

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données à tout moment. Toutefois, nous apprécions l’opportunité de traiter directement vos préoccupations dans un premier temps ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.

4. Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de mettre à jour les informations

Nous révisons régulièrement cette politique. La dernière mise à jour de cette version date du jour indiqué en bas de page.

Il est important que les informations personnelles que nous détenons sur les joueurs soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement concernant vos coordonnées pendant la durée de votre compte.

5. Liens vers des tiers

Le Site peut contenir des liens, des modules d’extension et des applications de tiers. Si vous cliquez dessus, ces tiers peuvent collecter ou partager des informations vous concernant. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre Site, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

6. Quelles informations collectons-nous à votre sujet ?

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement. Les données anonymisées ne sont pas concernées.

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte Samba Slots ou que vous contactez notre assistance. Nous recueillons également des informations provenant de sources ouvertes ou de tiers, tels que les réseaux sociaux et les agrégateurs de données.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différentes catégories de données personnelles vous concernant, notamment :

Informations d’identité : prénom, deuxième prénom/nom de jeune fille, nom de famille, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, situation matrimoniale, titre, date de naissance et sexe.

Photographies : passeports et autres pièces d’identité avec photo recueillies pour vérifier votre identité.

Informations de contact : adresse de facturation, adresse de domicile (si différente de l’adresse de facturation), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations financières : numéro de compte bancaire et détails de la carte.

Données de transaction : dépôts et retraits sur votre compte Samba Slots et autres informations concernant les services (par exemple, les jeux de casino) que vous avez utilisés sur le site Web.

Données techniques : adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire et localisation, extensions et versions du navigateur, système d’exploitation et plateforme, et autres technologies utilisées sur les appareils permettant d’accéder au site Web.

Informations de profil : nom d’utilisateur et mot de passe, services utilisés, centres d’intérêt, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes.

Données d’utilisation : comment vous utilisez le site Web et nos produits/services.

Données marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos paramètres de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des statistiques et des données démographiques, à diverses fins. Ces données agrégées peuvent être dérivées de données personnelles, mais ne sont pas considérées comme telles tant qu’elles ne permettent pas de vous identifier. Si des données agrégées sont combinées à des données personnelles de manière à ce que vous puissiez être identifié(e), les données combinées sont traitées comme des données personnelles conformément à la présente politique.

7. Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Si la loi ou notre contrat avec vous (par exemple, les Conditions générales du jeu) nous oblige à vous fournir certaines informations et que vous ne nous les fournissez pas lorsque nous vous les demandons, nous ne pourrons pas exécuter le contrat (par exemple, vous permettre de placer des paris). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à suspendre le produit ou le service que vous essayez d’utiliser. Nous vous en informerons le cas échéant.

8. Comment vos données personnelles sont collectées

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données sur les joueurs :

Interactions directes : vous pouvez fournir des informations d’identité, de contact et financières via des formulaires sur le site Web ou par courrier, téléphone, courriel ou autres canaux.

Collecte automatisée : Lorsque vous interagissez avec le Site, nous collectons automatiquement des informations techniques concernant votre équipement, vos habitudes et comportements de navigation grâce aux cookies et technologies similaires. Veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous.

Tiers/sources ouvertes : nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant provenant, entre autres, de :
● fournisseurs d’analyse,
● réseaux publicitaires, ●
fournisseurs de services de recherche,
● prestataires de services techniques et de paiement (PSP) qui permettent les dépôts et les retraits vers/depuis les comptes Samba Slots,
● courtiers et agrégateurs de données.

9. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous recueillons vos informations afin de vous offrir un excellent service, de permettre une utilisation fluide et sécurisée du site Web et de personnaliser votre expérience.

Vous trouverez ci-dessous une description des cas où nous traitons les données, des données concernées et de la base juridique/finalité.

Lors de votre inscription sur Samba Slots, nous
collectons vos coordonnées, informations d’identité, informations financières et photographies.
Ces données sont utilisées pour créer et gérer votre compte, ainsi que pour communiquer avec vous à ce sujet.
Leur utilisation est justifiée par l’exécution des contrats.

Lorsque nous communiquons avec vous concernant la gestion de votre compte
, nous collectons des données relatives à vos coordonnées, votre identité, vos données financières, transactionnelles, techniques, votre profil et vos données marketing/de communication. Ces données
sont utilisées pour vous offrir le meilleur service client possible et traiter vos questions et réclamations. Le
traitement de ces données repose sur l’exécution des contrats (gestion de compte) et notre intérêt légitime à commercialiser nos produits et services.

Afin d’améliorer nos services et notre site web, nous collectons
des données relatives aux contacts, à l’identité, aux transactions, aux aspects techniques, au profil, à l’utilisation et au marketing/aux communications. Ces données
nous permettent de comprendre les comportements, les caractéristiques démographiques, les besoins et les intérêts de nos clients.
Notre intérêt légitime est de développer notre activité et nos services.

Dans le cadre d’activités marketing et pour identifier les produits, services et offres pertinents,
les catégories sont les mêmes que ci-dessus.
Base juridique : intérêt légitime à mener des activités marketing et à promouvoir des produits et services. Lorsque nous avons obtenu votre consentement, celui-ci concerne uniquement la réception de communications marketing électroniques ; le traitement de vos données à des fins marketing repose par ailleurs sur notre intérêt légitime.

Afin de répondre aux exigences réglementaires et de conformité, nous collectons
des données de contact, d’identité, financières, transactionnelles, techniques, de profil et d’utilisation.
Base juridique : obligation légale (par exemple, le partage d’informations avec les organismes de réglementation, les assureurs ou les autorités compétentes). Ceci inclut les contrôles de lutte contre le blanchiment d’argent, de connaissance du client (KYC) et de fraude prévus par la législation applicable.

10. Marketing

Vous recevrez des communications marketing de notre part si :
(i) vous avez un compte Samba Slots et n’avez pas refusé de recevoir de telles communications lorsque nous avons collecté vos informations pour la première fois ou ultérieurement, ou
(ii) vous n’avez pas de compte mais avez demandé des informations ou utilisé les services Samba Slots via le site Web et avez consenti à recevoir du marketing.

Vous pouvez à tout moment nous demander, ainsi qu’à des tiers, de cesser de vous envoyer des communications marketing en nous contactant ou en modifiant vos préférences marketing sur le site Web.

Le fait de se désinscrire des communications marketing n’affecte pas le traitement des données personnelles nécessaires à des fins autres que le marketing.

11. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les destinataires suivants aux fins indiquées ci-dessus.

Tiers internes :
● Autres sociétés du groupe en tant que responsables du traitement ou sous-traitants des données et qui fournissent, par exemple, des services informatiques, RH, de service client, d’administration système et de reporting de gestion.

Tiers externes :
● Fournisseurs informatiques et de systèmes.
● Tiers concédant des licences de logiciels essentiels à Samba Slots (par exemple, fournisseurs de jeux de casino).
● Prestataires de solutions de paiement pour les dépôts et les retraits.
● Prestataires de services de vérification d’identité et de prévention de la fraude.
● Tiers envoyant des communications marketing en notre nom.
● Conseillers professionnels (avocats, banques, experts-comptables, assureurs).
● Autorités fiscales et réglementaires, et autres autorités exigeant des déclarations.
● Parties avec lesquelles nous pourrions vendre, transférer ou fusionner notre entreprise ou nos actifs. Le nouveau propriétaire pourra alors utiliser vos informations conformément à la présente politique.

Nous exigeons de tous les tiers qu’ils protègent vos données conformément à la loi et qu’ils ne les traitent que selon nos instructions et à des fins spécifiques.

12. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher toute perte, utilisation, modification ou divulgation accidentelle de vos informations. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin à des fins professionnelles et qui sont tenues à la confidentialité et agissent conformément à nos instructions.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter les incidents suspects liés aux données personnelles et nous vous informerons ainsi que l’autorité compétente lorsque la loi l’exige.

13. Durée de conservation

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de déclaration. Nous pouvons conserver les données plus longtemps en cas de réclamation ou si nous avons des raisons de croire qu’un litige peut survenir.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données, les risques d’utilisation ou de divulgation non autorisées, les finalités du traitement et la possibilité de les atteindre par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales et réglementaires applicables.

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données – voir la section 14.
Nous pouvons également anonymiser vos informations à des fins de recherche/statistiques ; ces informations peuvent être utilisées sans limite de temps.

14. Vos droits

Selon les circonstances, vous pouvez disposer des droits suivants en vertu de la loi sur la protection des données :

● Accès – obtenir une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant.
● Rectification – faire corriger les données inexactes ou incomplètes (nous pourrions avoir besoin de vérifier les nouvelles informations).
● Effacement – demander l’effacement de vos données lorsqu’il n’existe aucune raison valable de continuer à les traiter (par exemple, en cas d’opposition fondée, de traitement illicite ou d’obligation légale). Dans certains cas, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande pour des raisons juridiques, dont nous vous informerons.
● Opposition – vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime lorsque votre situation particulière implique que ce traitement porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur ces motifs.
● Limitation du traitement – Vous pouvez demander une suspension temporaire du traitement lorsque :
○ vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données ;
○ le traitement est illicite mais vous vous opposez à leur effacement ;
○ nous n’avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour faire valoir vos droits en justice ; ou
○ vous vous êtes opposé au traitement et nous examinons nos motifs légitimes.
● Portabilité des données – Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ou les faire transférer à un tiers (ceci s’applique aux données traitées automatiquement et que vous avez fournies avec votre consentement ou dans le cadre d’un contrat).

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter et nous vous confirmerons si et comment nous pouvons donner suite à votre demande.

L’exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive, nous pouvons exiger des frais raisonnables ou la refuser.

Nous pourrions vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et votre droit d’accès à ces informations, et ce, afin d’empêcher toute divulgation non autorisée. Nous pourrions également vous demander de compléter certains formulaires pour accélérer le traitement de votre demande.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes légitimes dans un délai d’un mois. Si la demande est complexe ou si plusieurs demandes ont été formulées, le délai de réponse peut être plus long ; nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 26/11/2024.