Termes et conditions

Termes et conditions

Dernière mise à jour : 26/11/2024

Les présentes conditions générales (« Conditions ») définissent les modalités d’accès et d’utilisation de notre Site Web (tel que défini ci-dessous) ainsi que les modalités de fourniture de nos Services (tels que définis ci-dessous). Veuillez lire attentivement les Conditions ; elles constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et nous.

1. Informations nous concernant

1.1 Nous sommes EOD Code SRL .

1.2 Nous sommes réglementés et enregistrés conformément aux lois de la République du Costa Rica sous le numéro d’enregistrement d’entreprise 3-101-910497. Nous sommes autorisés à fournir des services de jeux interactifs par le biais du site Web (tel que défini ci-dessous) (les « Services »).

1.3 Nous fournissons les Services à partir du site web vers lequel le domaine « URL » pointe de temps à autre (« Site web »).

1.4 Les références dans les présentes conditions générales à SambaSlots.com , « nous », « notre » ou « nos » font référence à EOD Code SRL .

2. L’accord entre vous et nous

2.1 En visitant le Site Web et/ou en vous inscrivant et/ou en utilisant les Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions et par toutes conditions supplémentaires qui pourraient y être intégrées par référence de temps à autre, y compris, mais sans s’y limiter :
(a) notre Politique de confidentialité ;
(b) toutes règles de jeu supplémentaires applicables à certains jeux au sein des Services et qui peuvent être affichées dans l’interface de jeu respective, y compris, par exemple, les limites et les gains maximums (« Règles du jeu ») ;
(c) toutes conditions spécifiques définies pour une fonctionnalité ou une partie particulière des Services ; et
(d) toutes autres conditions, règles ou politiques relatives aux Services applicables, aux promotions, aux bonus, aux offres spéciales ou à toute autre utilisation des Services.

2.2 Chaque fois que vous consultez le Site Web et/ou utilisez les Services, vous êtes réputé avoir accepté les Conditions générales en vigueur à ce moment-là, y compris les modifications intervenues depuis votre dernière visite/utilisation. Si vous n’acceptez pas les Conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser le Site Web ni les Services.

2.3 Les Conditions générales resteront en vigueur jusqu’à leur résiliation conformément aux Conditions générales, ou par l’une ou l’autre des parties moyennant un préavis écrit d’au moins sept (7) jours ; les dispositions qui, de par leur nature, sont destinées à survivre à la résiliation continueront de s’appliquer.

3. Compte et vérification du compte

3.1 Lorsque vous créez un compte, vous déclarez et garantissez :
(a) être
âgé d’au moins : (i) 18 ans ; ou
(ii) l’âge légal pour jouer aux jeux d’argent selon la législation qui vous est applicable,
le plus élevé des deux étant retenu (« Âge de la majorité ») ;
(b) fournir des informations exactes lors de l’inscription – notamment vos nom et prénom, date de naissance, adresse de domicile, adresse électronique et numéro de téléphone – et nous informer de tout changement ;
(c) avoir la capacité juridique de conclure des contrats, y compris les présentes Conditions et tout contrat découlant de l’utilisation des Services ;
(d) créer ce compte exclusivement pour votre usage personnel et agir pour votre propre compte ;
(e) ne pas tenter de vendre ou de transférer votre compte, ni d’ouvrir un compte au nom d’un tiers ;
(f) respecter toutes les lois locales, nationales ou autres applicables susceptibles d’affecter votre droit d’utiliser les Services ;
(g) ne pas être une personne politiquement exposée (PPE), une personne à haut risque (PHI) ou un proche associé d’une PPE/PHI (telles que définies ci-dessous) et nous informer immédiatement de tout changement à cet égard.
(h) vous n’êtes pas interdit d’utiliser les Services, par exemple par une ordonnance du tribunal ; et
(i) vous ne possédez pas d’autre compte SambaSlots.com avec auto-exclusion/auto-exclusion active.

3.2 Il n’est pas permis de s’inscrire ou d’utiliser plus d’un compte pour les Services.

3.3 Vous ne pouvez pas ouvrir de compte chez nous si vous êtes une personne politiquement exposée (« PPE »), un dirigeant d’organisation internationale (« DOI ») ou un proche parent d’une PPE/DOI (« proche parent PPE/DOI »). Vous vous engagez à nous informer immédiatement de tout changement de statut.
(a) Sont considérées comme PPE , entre autres : les chefs d’État/chefs de gouvernement ; les membres du gouvernement ou de l’assemblée législative ; les vice-ministres ou équivalent ; les ambassadeurs, attachés/chanceliers ; les officiers généraux ; les dirigeants d’entreprises/banques publiques ; les directeurs d’agences ; les juges de la Cour suprême/constitutionnelle ; les chefs de parti au Parlement.
(b) Est considérée comme DOI toute personne qui est, ou a été au cours des cinq dernières années, le plus haut responsable d’une organisation internationale créée par un État ou par une telle organisation internationale.
(c) Sont considérés comme membres de la famille d’une PPE/DOI : le conjoint/partenaire (y compris l’ex-conjoint), les enfants, les parents, les beaux-parents et les frères et sœurs.
(d) Proche parent : partenaire commercial ou copropriétaire avec la PEP/HIO ; relation amoureuse ; transactions financières avec la PEP/HIO ; collègue du conseil d’administration ; collaboration caritative étroite ; assurance conjointe où l’une des parties est une PEP/HIO.

3.4 Nous pouvons limiter la création de comptes SambaSlots.com à un seul par personne, famille, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, mode de paiement, portefeuille électronique associé, appareil mobile, ordinateur et/ou installation. Nous ne sommes pas tenus d’accorder des exceptions, mais nous pouvons examiner les demandes justifiées au cas par cas.

3.5 Si nous estimons, à notre seule discrétion, que vous avez enfreint le point 3.2, nous pouvons restreindre, suspendre et/ou fermer définitivement les comptes concernés, retenir tous les gains qui y sont associés et facturer des frais d’administration.

3.6 La disponibilité des Services ne signifie pas que leur utilisation est légale dans votre juridiction. Si vous utilisez les Services en violation de la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences.

3.7 Vous devez veiller à ce que vos informations personnelles soient toujours à jour ; à défaut, par exemple, les dépôts et les retraits pourraient être retardés ou refusés. Veuillez les mettre à jour dans l’onglet « Compte » ou contacter l’assistance.

3.8 Il n’est pas permis de transférer directement ou indirectement des fonds entre les comptes SambaSlots.com.

3.9 En acceptant les Conditions générales et/ou en vous inscrivant, vous consentez à ce que nous procédions à des vérifications d’identité, de solvabilité, de fraude et autres, conformément à la loi et à la réglementation. Vous devrez fournir les informations demandées. Nous nous réservons le droit de bloquer votre compte jusqu’à ce que les vérifications soient concluantes.

3.10 Dans le cadre de l’inscription/vérification, nous pouvons divulguer des informations supplémentaires conformément au point 3.9 à des tiers pour compléter les vérifications ; vous consentez expressément à un tel transfert et traitement.

4. Territoires limités

4.1 Votre capacité à accéder au site Web/aux services ne signifie pas que leur utilisation est légale là où vous vous trouvez ; nous ne faisons aucune déclaration quant à leur légalité.

4.2 Nous pouvons, à tout moment et à notre entière discrétion, empêcher les personnes résidant dans certains territoires (« Territoires restreints ») d’accéder au Site, de s’y inscrire ou de l’utiliser. À ce jour, ces territoires comprennent, sans toutefois s’y limiter : la Corée du Nord, l’Iran, le Myanmar, le Yémen, le Zimbabwe, le Soudan du Sud, l’Afghanistan, Cuba, l’Irak, la Côte d’Ivoire, le Libéria, la Libye, la Bulgarie, Malte, le Soudan, la Syrie, les États-Unis, les territoires américains d’outre-mer (Samoa américaines, Guam, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Îles Vierges américaines), Aruba, Curaçao, la Polynésie française, la Lituanie, la Nouvelle-Calédonie, Sint Maarten, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, les Îles mineures éloignées des États-Unis, Wallis-et-Futuna, la Guyane française, la Guadeloupe et la Martinique.

4.3 Nous utilisons des solutions techniques pour bloquer l’accès depuis les territoires restreints. Si vous tentez de contourner ces mesures, nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes subies.

4.4 Les fonds déposés depuis un territoire restreint (de façon permanente ou temporaire) sont confisqués et non remboursables.

5. Sécurité du compte

5.1 Gardez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe confidentiels et ne les partagez pas. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes dues à un accès non autorisé.

5.2 Si vous soupçonnez un accès non autorisé, veuillez contacter immédiatement le support.

5.3 Vous êtes responsable de la sécurité des appareils que vous utilisez et de toute activité sur votre compte.

6. Fonds du compte, dépôts et retraits

6.1 Afin d’utiliser les Services, le Compte doit être approvisionné en « argent réel » via :
(a) un compte de dépôt ;
(b) une carte de crédit/débit à votre nom ;
(c) une carte prépayée rechargeable à votre nom ;
(d) un virement bancaire depuis votre Compte ;
(e) des crédits/bonus promotionnels ou des ajustements effectués par nous ;
(f) des gains de jeux précédents ; et/ou
(g) d’autres méthodes mises à disposition sur le Site Web.

6.2 Les options mentionnées au point 6.1 sont données à titre indicatif ; toutes les méthodes ne sont pas toujours disponibles. Nous ne garantissons aucune méthode en particulier et nous nous réservons le droit de modifier la sélection à tout moment.

6.3 Les dépôts peuvent être soumis à des limites minimales/maximales en fonction de la méthode, de l’historique du compte, des limites auto-sélectionnées ou à notre discrétion.

6.4 Les fonds sont crédités lorsqu’ils sont effectivement reçus par nous/notre agent.

6.5 Les fonds déposés sont conservés séparément du fonds de roulement, mais en cas d’insolvabilité, il n’y a aucune garantie qu’ils seront traités séparément ou remboursés.

6.6 Nous ne sommes pas une banque ; les fonds déposés ne sont ni assurés, ni protégés par une garantie de dépôt, ni rémunérés.

6.7 Les sommes que vous nous devez peuvent être déduites du solde de votre compte sans préavis.

6.8 Les paiements effectués par des tiers (comptes familiaux, comptes joints, comptes d’entreprise, etc.) sont interdits. Tout dépôt effectué en violation de cette règle sera annulé et les gains éventuels seront perdus.

6.9 Vous ne pouvez déposer que les fonds que vous comptez utiliser pour les Services. En cas de suspicion d’utilisation abusive, votre compte pourra être bloqué/clôturé et l’incident signalé.

6.10 En cas d’échec d’un dépôt (« Dépôt échoué »), nous pouvons annuler tous les soldes/bonus/gains qui en résultent.

6.11 Conformément à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, nous pourrions être amenés à préciser l’origine des fonds et à demander des justificatifs. À défaut de précisions satisfaisantes, le compte pourrait être bloqué ou clôturé.

6.12 Vous nous indemniserez de toute perte résultant d’une rétrofacturation/révocation/annulation d’un dépôt (« Rétrofacturation »). Vous vous engagez à ne prendre aucune mesure susceptible d’entraîner une Rétrofacturation.

6.13 Nous n’appliquons généralement aucun frais pour les dépôts et les retraits, mais des frais peuvent s’appliquer pour certains modes de paiement ou conversions de devises. Nous nous efforcerons de vous en informer au moment de la transaction.

6.14 Votre banque/émetteur de carte/service de paiement peut facturer des frais. Il vous incombe de connaître et d’accepter ces frais ; nous ne les rembourserons pas.

6.15 Aucun frais de retrait n’est appliqué si vous misez le montant du dépôt au moins une fois. Si vous demandez un retrait sans avoir utilisé les fonds déposés pour jouer, des frais raisonnables pourront être appliqués et déduits du montant retiré.

6.16 Les comportements frauduleux ou inappropriés incluent, sans s’y limiter, les activités illégales, frauduleuses ou inappropriées, le harcèlement, les menaces et les comportements inconvenants. En cas de tels comportements, des frais de rétrofacturation raisonnables (y compris les frais de tiers) pourront être facturés et déduits du compte sur notification écrite.

6.17 Les remboursements de dépôts ne sont pas autorisés en raison de la nature des Services et des exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Vous pouvez demander un retrait si :
(a) tous les paiements sont confirmés et n’ont pas échoué ;
(b) les vérifications d’identité
et de lutte contre le blanchiment d’argent demandées sont réussies ; (c) vous acceptez que les transactions puissent être examinées et que les transactions suspectes puissent être signalées ; nous pouvons refuser/annuler les retraits de fonds non dépensés jusqu’à ce que leur origine soit prouvée ; et
(d) il n’y a pas d’enquête en cours concernant :
(i) un défaut du jeu nécessitant une suspension temporaire des retraits ; ou
(ii) un manquement grave au contrat (par exemple, tricherie, collusion, activité criminelle).

6.18 Nous pouvons retarder/annuler les retraits pour des vérifications supplémentaires et refuser/retenir les fonds en cas d’irrégularités.

6.19 Tout montant versé par erreur sera remboursé immédiatement sur demande ; vous le conservez en toute confidentialité chez nous.

6.20 Il vous incombe de déclarer les fonds/gains retirés aux autorités compétentes.

6.21 Vous êtes responsable de toute erreur dans votre demande de retrait ; veuillez nous le faire savoir et nous essaierons de les corriger.

6.22 En règle générale, les retraits sont effectués selon le(s) même(s) mode(s) de dépôt (« premier entré, premier sorti »). Si cela s’avère impossible ou si vous souhaitez modifier le mode de traitement, des justificatifs supplémentaires pourront être exigés ; les retraits pourront être suspendus jusqu’à leur obtention.

6.23 Il est de votre responsabilité de :
(a) maintenir à jour toutes les informations de paiement ; sinon les transactions peuvent être refusées ;
(b) nous informer de toute méthode de paiement compromise/vol d’identité ; nous bloquerons votre compte jusqu’à nouvel ordre à votre demande.

6.24 Les paiements sont traités par des établissements tiers/agents de paiement/prestataires de services de paiement (« Agents de paiement »). Vous nous autorisez irrévocablement à leur donner instruction d’effectuer vos dépôts/retraits.

6.25 Nous ne sommes pas responsables des actions des prestataires de paiement avant leur réception (dépôts) ou après leur exécution (retraits). Tout litige devra être adressé directement au prestataire de paiement concerné.

7. Jeux/enjeux et équité des jeux

7.1 Vous ne pouvez miser que jusqu’à concurrence du montant le plus faible entre (i) le solde de votre compte et (ii) les limites indiquées dans le règlement du jeu. Les mises minimales et maximales sont précisées dans le jeu.

7.2 Nous ne sommes pas responsables si vous jouez sans comprendre les règles/fonctionnalités du jeu.

7.3 Vous êtes conscient(e) du risque de perte financière et en assumez l’entière responsabilité. L’utilisation des Services se fait à vos propres risques ; vous renoncez à toute réclamation à notre encontre/auprès du groupe/des propriétaires/des employés.

7.4 Les jeux sont fournis par des développeurs tiers réputés et sont testés par des laboratoires indépendants concernant, entre autres, le RNG et le RTP.

7.5 Nous n’avons aucun contrôle sur le fonctionnement technique des jeux et ne sommes pas responsables des bugs/erreurs qui s’écartent temporairement du RNG/RTP indiqué.

7.6 Les jeux individuels peuvent avoir des gains maximums conformément aux règles du jeu ; veuillez vous assurer de les comprendre avant de jouer.

8. Paiement des gains

8.1 Les gains approuvés seront crédités sur le Compte et pourront être retirés conformément aux présentes Conditions, à nos mesures de sécurité et aux limites de retrait applicables. Limites standard :
(a) maximum 4 000 € par jour ;
(b) maximum 10 000 € par semaine ;
(c) maximum 20 000 € par mois (
ou l’équivalent dans une autre devise).

8.2 Nous pouvons déclarer et/ou retenir des montants si la loi/l’autorité l’exige.

8.3 Vous reconnaissez que les gains peuvent être imposables et que votre acceptation des Conditions constitue une signature électronique pour tous les documents fiscaux nécessaires que nous pourrions avoir besoin de soumettre en votre nom.

9. Bonus

9.1 Nous pouvons occasionnellement créditer votre compte de bonus (« Bonus »). Les bonus sont utilisables uniquement pour certains Services et sont soumis à des conditions particulières, notamment des critères d’éligibilité et de mise. Sauf indication contraire, les bonus ne peuvent généralement être utilisés qu’une seule fois. Les montants des bonus et les gains qui en découlent ne peuvent être retirés qu’une fois les conditions remplies.

9.2 Les bonus sans dépôt/bonus en général doivent être utilisés dans les 7 jours suivant leur attribution, faute de quoi ils seront supprimés.

9.3 Les gains issus des bonus sans dépôt ne peuvent excéder 10 € . Si les gains sont supérieurs, 10 € seront versés et le surplus sera retiré.

10. Utilisation du site Web

10.1 L’utilisation en dehors du Wi-Fi gratuit peut entraîner des frais de données de la part de votre opérateur ; ceux-ci sont à votre charge.

10.2 En cas de déconnexion (« Déconnexion »), nous tenterons de reprendre la partie dès que la connexion sera rétablie (« Reconnexion »), sans toutefois pouvoir le garantir. Si la Reconnexion est impossible, le pari en cours sera crédité. Si la Déconnexion survient pendant une phase d’augmentation des gains, ces derniers seront crédités sans possibilité de reprise de cette phase. Si aucune décision n’était possible au moment de la Déconnexion, la partie se terminera normalement.

11. Utilisation non autorisée

11.1 Vous garantissez que :
(a) vous êtes autorisé à utiliser les Services ;
(b) vous ne vous trouvez pas dans un Territoire soumis à des restrictions lorsque vous placez des paris ;
(c) vos informations d’inscription sont exactes et complètes ;
(d) les fonds déposés sont légitimes et acquis légalement ;
(e) vous n’utilisez pas les Services pour des transferts d’argent ;
(f) vous n’utilisez pas les Services pour des activités illégales ou frauduleuses (y compris le blanchiment d’argent) ;
(g) vous consentez à ce que nous surveillions et enregistrions votre localisation et votre activité et que nous en informions les autorités réglementaires si nécessaire.

11.2 En cas de suspicion d’activité illégale ou inappropriée, nous pouvons immédiatement restreindre l’accès à votre compte, le bloquer ou le clôturer (« Restriction d’accès »). Dans ce cas :
(a) vous coopérerez à notre enquête ;
(b) tout solde restant pourra être confisqué ; et
(c) nous pourrons informer les autorités compétentes et les acteurs financiers.

11.3 Afin de garantir l’équité du jeu, il est interdit d’utiliser des schémas ou stratégies de paris visant à contourner l’avantage de la maison. Toute infraction constatée pourra entraîner le blocage ou la fermeture du compte et la retenue des fonds.

11.4 Nous nous réservons le droit d’engager des poursuites civiles et/ou pénales en cas de fraude et de suspendre tout paiement. Vous devrez nous indemniser pour tout préjudice (y compris indirect) résultant de votre fraude ou de votre comportement fautif. La fraude ou les agissements répréhensibles peuvent inclure :
11.4.1 la manipulation des Services ou l’obtention d’un avantage indu ;
11.4.2 toute tentative de fraude à notre encontre ou
à l’encontre d’un tiers ; 11.4.3 Exemples de comportements : usurpation d’identité ou fraude au paiement, blanchiment d’argent, financement par des tiers, abus de promotions à gain garanti, infraction à la loi, falsification, transfert de fonds entre comptes ou depuis des comptes, utilisation de bots, collusion, utilisation de logiciels ou de moyens permettant d’obtenir un avantage indu, dumping de jetons, exploitation de bugs ou d’erreurs techniques, paris sur des matchs manipulés ou utilisation d’informations privilégiées.

11.5 Nous nous réservons le droit de confisquer les fonds en cas de fraude ou d’abus de bonus.
11.5.1 Toute pratique frauduleuse visant à contourner les conditions de mise ou à exploiter les fonctionnalités du jeu est interdite ; les gains seront retenus.
11.5.2 Les pratiques frauduleuses incluent notamment :
– le report des tours de jeu (y compris les tours gratuits et les modes bonus) jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de conditions de mise ;
– l’abandon des mises élevées (par exemple, au blackjack) et leur retour une fois les conditions de mise remplies ;
– le fait de miser des sommes avec de l’argent bonus, de perdre le bonus puis de retirer le gain avec de l’argent réel ;
– l’exploitation des erreurs ou bugs du logiciel.

12. Logiciels tiers

12.1 Pour certaines parties des Services, vous pourriez être amené à télécharger/utiliser des logiciels tiers et à accepter des licences d’utilisateur final distinctes. Vous n’êtes pas autorisé à interférer avec ces logiciels, à les modifier, les décompiler, les copier ou procéder à leur ingénierie inverse, sauf autorisation expresse ou légale.

13. Erreurs informatiques

13.1 Nous faisons des efforts raisonnables pour résoudre les problèmes liés à nos logiciels/matériels.

13.2 Nous ne sommes pas responsables des pertes qui surviennent directement ou indirectement en raison d’erreurs techniques, de pannes ou de problèmes de réseau qui vous empêchent de jouer, de participer à des promotions, d’utiliser des bonus ou d’effectuer des dépôts ou des retraits.

14. Jeu responsable

14.1 Vous pouvez interrompre l’utilisation des Services, temporairement ou définitivement, à tout moment. Vous pouvez également demander une auto-exclusion par courriel ; nous y donnerons suite dans les 24 heures. Pendant la période d’auto-exclusion, vous ne pouvez ni :
(a) accéder à votre compte/aux Services de quelque manière que ce soit ; ni
(b) effectuer de dépôts/retraits ou consulter votre solde ;
jusqu’à la fin de la période, après quoi l’accès sera rétabli. Consultez la page « Jeu responsable » pour plus d’informations.

14.2 Si vous demandez une auto-exclusion permanente, le compte sera fermé définitivement et tous les fonds restants seront perdus.

14.3 Toutes les marques et tous les sites web d’EOD Code SRL sont exploités techniquement de manière indépendante. Si vous souhaitez être bloqué sur l’ensemble de ces plateformes, vous devez en faire la demande pour chaque marque via l’adresse e-mail d’assistance correspondante, ou nous fournir des instructions claires par e-mail, accompagnées de vos coordonnées complètes, afin que nous procédions à cette auto-exclusion.

15. Notre droit au changement

15.1 Nous pouvons modifier les Conditions d’utilisation pour des raisons commerciales, de service client, juridiques ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur le Site et entrera en vigueur dès sa publication. La poursuite de l’utilisation des Services vaut acceptation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser les Services et fermer votre compte conformément à l’article 16.

15.2 Nous pouvons modifier/supprimer les Services (y compris les promotions) et modifier les prix, les fonctionnalités, les spécifications et les caractéristiques à tout moment.

15.3 Nous pouvons vous retirer de nos listes de diffusion marketing à tout moment. Si vous avez déjà participé à une promotion en cours, vous pouvez continuer à en bénéficier selon ses conditions, mais pas aux promotions futures.

16. Fermer ou suspendre le compte

16.1 Pour fermer définitivement votre compte SambaSlots.com : contactez le support via votre adresse e-mail enregistrée.

16.2 Si le compte reste inactif (jouer, déposer, retirer ou transférer des fonds) pendant au moins 13 mois, il sera désactivé . Des frais de 5 € par mois (ou moins si le solde atteint zéro) seront alors prélevés. Lorsque le solde sera nul, le compte sera clôturé ; pour le rouvrir, veuillez contacter le service client. Nous nous efforcerons de vous informer avant le début des prélèvements, et au moins 30 jours à l’avance.

17. Notre droit de limiter, de résilier ou de suspendre les Services

17.1 Nous pouvons à tout moment restreindre l’accès à votre compte ou le fermer temporairement ou définitivement sans motif, notamment si :
(a) nous soupçonnons une activité illégale ou frauduleuse ;
(b) la loi ou la réglementation l’exige ;
(c) une erreur technique importante survient ;
(d) vous ne fournissez pas les informations demandées dans un délai raisonnable ;
(e) vos actions risquent d’engager votre responsabilité juridique, la nôtre ou celle d’un tiers, ou de nuire à notre activité ;
(f) vous nous exploitez, vous exploitez d’autres joueurs ou agissez de manière déloyale ;
(g) nous soupçonnons des difficultés financières ;
(h) vous faites l’objet d’une interdiction professionnelle de jeux d’argent ;
(i) vous avez enfreint de manière substantielle les présentes Conditions.

18. Mineurs

18.1 Si nous soupçonnons que vous êtes/avez été en dessous de l’âge de la majorité (« Mineur ») :
(a) l’accès et les dépôts/retraits seront bloqués ;
(b) les fonds déposés pendant que vous étiez mineur seront remboursés moins les gains ; nous pouvons récupérer tout gain versé qui dépasse les montants déposés pendant que vous étiez mineur.

19. Règlement des différends

19.1 En cas de réclamation, veuillez contacter rapidement le service client en fournissant une description complète. Nous nous efforcerons de résoudre votre problème sous 90 jours et vous contacterons à votre adresse e-mail enregistrée.

19.2 Si vous n’êtes pas satisfait après l’escalade, vous pouvez demander que l’affaire soit examinée par notre service de conformité.

19.3 Si vous pensez que nous avons violé de manière substantielle les termes de la licence, vous pouvez contacter le concédant de licence concerné conformément à 1.2 via l’adresse électronique fournie dans le pied de page.

19.4 En cas de litige, les journaux de notre serveur serviront de preuve finale du résultat.

20. Limitation de responsabilité

20.1 Les Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité » pour un usage privé. Nous déclinons toute garantie expresse ou implicite (qualité marchande, adéquation à un usage particulier, absence de contrefaçon, absence d’erreurs, protection contre le piratage ou les logiciels malveillants, disponibilité, performance et sécurité). Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte de profits, d’activité, d’interruption d’exploitation ou d’opportunité commerciale.

21. Indemnité

21.1 Vous nous indemniserez/nous/le groupe/nos représentants contre les réclamations/pertes de tiers dues à votre violation de contrat, à votre violation de la loi ou à l’atteinte aux droits de tiers.

21.2 Vous reconnaissez que SambaSlots.com et ses affiliés détiennent des informations d’identité (nom, adresse, détails de paiement) et que nous nous fions à leur exactitude ; vous êtes responsable de toute inexactitude.

22. Droits de propriété intellectuelle

22.1 Nous détenons ou exploitons sous licence tous les droits de propriété intellectuelle associés aux Services et au contenu du Site Web (droits d’auteur, brevets, marques, code source, bases de données, etc.) (« Droits de propriété intellectuelle »). Aucun droit ne vous est concédé, sauf mention expresse.

22.2 Le contenu est fourni pour un usage personnel uniquement ; toute autre utilisation/distribution/copie sans notre consentement écrit est interdite.

22.3 Dans la mesure nécessaire à la bonne utilisation du Site Web/des Services, une licence personnelle révocable, non exclusive, non cessible et non commerciale vous est accordée. Nous nous réservons le droit d’engager toute action (y compris judiciaire) pour protéger nos droits.

23. Comment nous utilisons vos données personnelles

23.1 Les données personnelles fournies lors de l’inscription/de l’utilisation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité .

24. Autres

24.1 Nous pouvons céder nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à un tiers. Nous vous en informerons par écrit et nous nous efforcerons de ne pas porter atteinte à vos droits.

24.2 Vos droits/obligations sont personnels et ne peuvent être transférés sans notre consentement écrit ou une ordonnance du tribunal.

24.3 L’accord est personnel ; les tiers n’ont aucun droit de le faire appliquer.

24.4 Si une disposition est déclarée invalide, cela n’affectera pas les autres dispositions.

24.5 Le retard de notre part à exercer un droit ne constitue pas une renonciation ; nous pouvons faire valoir ce droit ultérieurement.

24.6 Sans préjudice de nos obligations légales, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages dus à un cas de force majeure, un conflit social, une panne de courant, une décision gouvernementale, une défaillance des télécommunications ou tout autre événement indépendant de notre volonté. Nous pouvons suspendre ou interrompre les Services sans engager notre responsabilité.

24.7 Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord. Vous ne vous êtes fondé sur aucune déclaration autre que celles expressément énoncées aux présentes.

24.8 Les notifications qui nous sont destinées doivent être envoyées à notre adresse enregistrée. Les notifications que nous envoyons seront envoyées à l’adresse postale ou électronique que vous nous avez fournie jusqu’à ce que nous soyons informés d’un changement.

24.9 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit costaricien. Les tribunaux du Costa Rica sont exclusivement compétents.

24.10 Les Conditions peuvent être fournies dans d’autres langues pour votre commodité ; en cas de conflit, la version anglaise prévaudra toujours.