Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 26.11.2024

Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”) beskriver grundlaget for, hvordan du kan tilgå og bruge vores hjemmeside (som defineret nedenfor), og hvordan vi leverer vores tjenester (som defineret nedenfor) til dig. Læs venligst vilkårene omhyggeligt – de udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og os.

1. Oplysninger om os

1.1 Vi er EOD Code SRL .

1.2 Vi er reguleret og registreret i henhold til lovgivningen i Republikken Costa Rica med virksomhedsregistreringsnummer 3-101-910497. Vi er autoriseret til at tilbyde interaktive spilletjenester via hjemmesiden (som defineret nedenfor) (“Tjenesterne”).

1.3 Vi leverer Tjenesterne fra det websted, som domænet “URL” peger på fra tid til anden (“Websted”).

1.4 Henvisninger i disse vilkår og betingelser til SambaSlots.com , “vi”, “os” eller “vores” henviser til EOD Code SRL .

2. Aftalen mellem dig og os

2.1 Ved at besøge Hjemmesiden og/eller registrere dig og/eller bruge Tjenesterne accepterer du at være bundet af disse Vilkår og sådanne yderligere vilkår og betingelser, som måtte blive indarbejdet ved henvisning fra tid til anden, herunder, men ikke begrænset til:
(a) vores Privatlivspolitik ;
(b) eventuelle supplerende spilleregler, der gælder for visse spil i Tjenesterne, og som kan vises i den respektive spilgrænseflade, herunder for eksempel grænser og maksimale gevinster (“Spilleregler”);
(c) eventuelle specifikke vilkår og betingelser, der er fastsat for en bestemt funktion eller del af Tjenesterne; og
(d) eventuelle andre vilkår, regler eller politikker vedrørende de gældende Tjenester, kampagner, bonusser, særlige tilbud eller anden brug af Tjenesterne.

2.2 Hver gang du besøger Hjemmesiden og/eller bruger Tjenesterne, anses du for at have accepteret de til enhver tid gældende Vilkår, herunder eventuelle ændringer, der er sket siden dit sidste besøg/brug. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke bruge Hjemmesiden eller Tjenesterne.

2.3 Vilkårene og betingelserne forbliver i kraft, indtil de opsiges i overensstemmelse med Vilkårene og betingelserne, eller af en af parterne med mindst syv (7) dages skriftligt varsel; bestemmelser, der i sagens natur er beregnet til at fortsætte efter opsigelse, skal fortsat gælde.

3. Konto og kontobekræftelse

3.1 Når du registrerer en konto, erklærer og garanterer du, at:
(a) du er mindst:
(i) 18 år gammel; eller
(ii) den alder, hvor hasardspil er lovligt i henhold til gældende love for dig,
alt efter hvad der er højest (“Myndighedsalder”);
(b) du giver nøjagtige oplysninger ved registrering – herunder, men ikke begrænset til, dit fulde navn, fødselsdato, bopælsadresse, e-mailadresse og telefonnummer – og underretter os om eventuelle ændringer;
(c) du har juridisk handleevne til at indgå bindende aftaler, herunder disse Vilkår og eventuelle aftaler, der opstår som følge af interaktion med Tjenesterne;
(d) du registrerer kontoen udelukkende til eget brug og handler på egne vegne;
(e) du ikke forsøger at sælge eller overføre din konto og ikke får åbnet en konto i en andens navn;
(f) du overholder alle lokale, nationale eller andre gældende love, der kan påvirke din ret til at bruge Tjenesterne;
(g) du ikke er en PEP, HIO eller en nær medarbejder til en PEP/HIO (som defineret nedenfor), og at du straks vil underrette os, hvis dette ændrer sig;
(h) du ikke er forhindret i at bruge Tjenesterne, f.eks. ved retskendelse; og
(i) du ikke har en anden SambaSlots.com-konto med aktiv selvspærring/selvudelukkelse.

3.2 Det er ikke tilladt at registrere eller bruge mere end én konto til Tjenesterne.

3.3 Du må ikke have en konto hos os, hvis du er en politisk eksponeret person (“PEP”), leder af en international organisation (“HIO”) eller familie/nær slægtning til en PEP/HIO (“PEP/HIO – nær slægtning”). Du forpligter dig til straks at underrette os om eventuelle ændringer i denne status.
(a) PEP omfatter, men er ikke begrænset til: Statschef/regeringschef; medlem af regeringen eller den lovgivende forsamling; viceminister eller tilsvarende; ambassadør, attaché/kansler; militærofficer med rang af general; leder af et statsejet selskab/bank; leder af et agentur; dommer ved en højesteret/forfatningsdomstol; leder af et parti i parlamentet.
(b) HIO er en person, der er, eller i de sidste fem år har været, den højeste embedsmand i en international organisation oprettet af en statsregering eller af en sådan international organisation.
(c) Familiemedlem til en PEP/HIO: ægtefælle/partner (herunder tidligere), børn, forældre, svigerforældre og søskende.
(d) Nær slægtning : forretningspartner eller medejer med PEP/HIO; romantisk forhold; finansielle transaktioner med PEP/HIO; bestyrelseskollega; tæt velgørenhedssamarbejde; fælles forsikring, hvor den ene part er PEP/HIO.

3.4 Vi kan begrænse oprettelsen af SambaSlots.com-konti til én pr. person, familie, husstandsadresse, e-mail, telefonnummer, IP-adresse, betalingsmetode, tilknyttet e-wallet-konto, mobilenhed, computer og/eller installationshændelse. Vi er ikke forpligtet til at gøre undtagelser, men kan overveje anmodninger, der er berettigede, fra sag til sag.

3.5 Hvis vi efter eget skøn mener, at du har overtrådt 3.2, kan vi begrænse, suspendere og/eller permanent lukke de berørte konti, tilbageholde eventuelle gevinster tilknyttet dem og opkræve et administrationsgebyr.

3.6 Tilgængeligheden af Tjenesterne betyder ikke, at brugen er lovlig i din jurisdiktion. Vi er ikke ansvarlige for konsekvenserne af din brug af Tjenesterne i strid med gældende lov.

3.7 Du skal holde dine personlige oplysninger opdaterede; ellers kan f.eks. ind-/udbetalinger blive forsinket eller afvist. Opdater venligst i kontofanen eller kontakt support.

3.8 Det er ikke tilladt direkte eller indirekte at overføre penge mellem SambaSlots.com-konti.

3.9 Ved at acceptere Vilkårene og/eller registrere dig accepterer du, at vi må udføre identitets-, kredit-, svindel- og andre kontroller som krævet af lov/forordning. Du skal give de ønskede oplysninger. Vi kan begrænse din konto, indtil kontrollerne er til vores tilfredshed.

3.10 Som en del af registrering/verifikation kan vi videregive oplysninger i henhold til 3.9 til tredjeparter for at fuldføre kontrollerne; du giver udtrykkeligt samtykke til en sådan overførsel og behandling.

4. Begrænsede områder

4.1 Din adgang til webstedet/tjenesterne betyder ikke, at brugen er lovlig, hvor du befinder dig; vi afgiver ingen erklæringer om lovligheden.

4.2 Vi kan til enhver tid, efter eget skøn, forhindre personer i bestemte territorier (“Begrænsede territorier”) i at tilgå/registrere/bruge webstedet. Fra i dag omfatter disse, men er ikke begrænset til: Nordkorea, Iran, Myanmar, Yemen, Zimbabwe, Sydsudan, Afghanistan, Cuba, Irak, Elfenbenskysten, Liberia, Libyen, Bulgarien, Malta, Sudan, Syrien, USA, amerikanske oversøiske territorier (Amerikansk Samoa, Guam, Nordmarianerne, Puerto Rico, De Amerikanske Jomfruøer), Aruba, Curaçao, Fransk Polynesien, Litauen, Ny Kaledonien, Sint Maarten, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre & Miquelon, De Amerikanske Mindre Yderøer, Wallis & Futuna, Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique.

4.3 Vi bruger tekniske løsninger til at blokere adgang fra områder med begrænset adgang. Hvis du forsøger at omgå disse, er vi ikke ansvarlige for eventuelle tab.

4.4 Midler indsat fra et begrænset område (permanent eller midlertidigt) fortabes og refunderes ikke.

5. Kontosikkerhed

5.1 Hold dit brugernavn og din adgangskode fortroligt, og del dem ikke. Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af uautoriseret adgang.

5.2 Hvis du har mistanke om uautoriseret adgang, bedes du straks kontakte support.

5.3 Du er ansvarlig for sikkerheden af de enheder, du bruger, og for al aktivitet på din konto.

6. Kontomidler, indbetalinger og udbetalinger

6.1 For at kunne bruge Tjenesterne skal Kontoen være finansieret med “rigtige penge” via:
(a) indbetalingskonto;
(b) kredit-/debetkort i dit navn;
(c) genopladeligt forudbetalt kort i dit navn;
(d) bankoverførsel fra din Konto;
(e) salgsfremmende kreditter/bonusser eller justeringer foretaget af os;
(f) gevinster fra tidligere spil; og/eller
(g) andre metoder, der er tilgængelige på Hjemmesiden.

6.2 Valgmulighederne i 6.1 er vejledende; ikke alle metoder er altid tilgængelige. Vi garanterer ikke en bestemt metode og kan til enhver tid ændre valget.

6.3 Indbetalinger kan være underlagt minimums-/maksimumgrænser baseret på metode, kontohistorik, selvvalgte grænser eller efter vores skøn.

6.4 Midler krediteres, når de faktisk modtages af os/vores agent.

6.5 Indskudte midler holdes adskilt fra driftskapital, men i tilfælde af insolvens er der ingen garanti for, at de vil blive behandlet separat eller refunderet.

6.6 Vi er ikke en bank; indsatte midler er ikke forsikrede, beskyttet af en indlånsgaranti eller rentebærende.

6.7 Beløb, du skylder os, kan blive trukket fra din kontosaldo uden varsel.

6.8 Tredjepartsbetalingsmetoder (herunder familiekonti, fælleskonti, virksomhedskonti) må ikke anvendes. Indbetalinger foretaget i strid med dette vil være ugyldige, og eventuelle gevinster vil blive fortabt.

6.9 Du må kun indbetale penge, som du har til hensigt at bruge til Tjenesterne. Hvis vi har mistanke om andet, kan kontoen blive blokeret/lukket, og sagen kan blive rapporteret.

6.10 I tilfælde af en mislykket indbetaling (“Mislykket indbetaling”) kan vi annullere eventuelle saldi/bonusser/gevinster, der følger heraf.

6.11 I overensstemmelse med AML-kravene kan vi være nødt til at præcisere midlernes oprindelse og anmode om tillæg. Manglende tilfredsstillende præcisering kan resultere i blokering/lukning.

6.12 Du skal skadesløsholde os for ethvert tab, der måtte opstå som følge af en chargeback/tilbagekaldelse/annullering af en indbetaling (“Chargeback”). Du accepterer ikke at foretage nogen handling, der ville resultere i en Chargeback.

6.13 Vi opkræver normalt ingen gebyrer for indbetalinger/udbetalinger, men der kan forekomme gebyrer for visse metoder eller valutavekslinger. Vi vil bestræbe os på at informere dig på transaktionstidspunktet.

6.14 Din bank/kortudsteder/betalingstjeneste kan opkræve gebyrer. Du er ansvarlig for at kende til og acceptere sådanne gebyrer; vi refunderer dem ikke.

6.15 Der er intet udbetalingsgebyr, hvis du omsætter indbetalingen mindst én gang. Hvis du anmoder om en udbetaling uden at have brugt de indbetalte midler til spil, kan vi opkræve et rimeligt gebyr, der fratrækkes udbetalingen.

6.16 Svigagtig eller upassende adfærd omfatter, men er ikke begrænset til, ulovlige/svigagtige/upassende aktiviteter, chikane, trusler og upassende adfærd. I tilfælde af sådan adfærd kan et rimeligt tilbageførselsgebyr (herunder tredjepartsgebyrer) opkræves og trækkes fra kontoen efter skriftlig meddelelse.

6.17 Refusion af indbetalinger er ikke tilladt på grund af Tjenesternes art og AML-krav. Du kan anmode om en udbetaling, hvis:
(a) alle betalinger er bekræftet og ikke mislykkedes;
(b) anmodede AML/ID-kontroller er bestået;
(c) du accepterer, at transaktioner kan gennemgås, og at mistænkelige transaktioner kan rapporteres; vi kan afvise/tilbagekalde udbetalinger af ubrugte midler, indtil oprindelsen er bevist; og
(d) der ikke er nogen igangværende undersøgelse af:
(i) spilfejl, der kræver en midlertidig suspendering af udbetalinger; eller
(ii) væsentlig kontraktbrud (f.eks. snyd, sammensværgelse, kriminel aktivitet).

6.18 Vi kan forsinke/annullere udbetalinger for yderligere kontrol og nægte/tilbageholde midler i tilfælde af uregelmæssigheder.

6.19 Eventuelle fejlagtigt udbetalte beløb refunderes straks efter anmodning; du behandler disse fortroligt hos os.

6.20 Du er ansvarlig for at indberette hævede midler/gevinster til de relevante myndigheder.

6.21 Du er ansvarlig for eventuelle fejl i din udbetalingsanmodning. Giv os venligst besked, så vil vi forsøge at rette dem.

6.22 Som hovedregel betales udbetalinger via samme metode(r) som indbetalingen (“først ind, først ud”). Hvis det ikke er muligt, eller hvis du ønsker at ændre metoden, kan yderligere dokumentation være påkrævet; udbetalinger kan sættes på pause, indtil dette er opfyldt.

6.23 Det er dit ansvar at:
(a) holde alle betalingsoplysninger opdaterede; ellers kan transaktioner blive afvist;
(b) underrette os om enhver kompromitteret betalingsmetode/ID-tyveri; vi vil blokere din konto indtil videre varsel på din anmodning.

6.24 Betalinger behandles af tredjepartsinstitutioner/betalingsagenter/betalingstjenesteudbydere (“Betalingsagenter”). Du giver os uigenkaldeligt tilladelse til at instruere dem i dine ind-/udbetalinger.

6.25 Vi er ikke ansvarlige for betalingsudbyderes handlinger før vores modtagelse (indbetaling) eller efter igangsættelse af en udbetaling (udbetaling). Tvister skal muligvis rettes til den relevante betalingsudbyder.

7. Spil/indsatser og fairness i spil

7.1 Du må kun spille op til det laveste af (i) din kontosaldo eller (ii) grænserne i spillereglerne. Minimum/maks. indsats er angivet i spillet.

7.2 Vi er ikke ansvarlige, hvis du spiller uden at forstå spillets regler/funktioner.

7.3 Du er opmærksom på risikoen for at tabe penge og bærer alt ansvar. Brug af Tjenesterne sker på egen risiko; du frasiger dig ethvert krav mod os/gruppen/ejerne/medarbejderne.

7.4 Spillene leveres af velrenommerede tredjepartsudviklere og testes af uafhængige laboratorier med hensyn til blandt andet RNG og RTP.

7.5 Vi har ingen kontrol over spillenes tekniske funktion og er ikke ansvarlige for fejl/fejl, der midlertidigt afviger fra den angivne RNG/RTP.

7.6 Individuelle spil kan have maksimale udbetalinger i henhold til spillereglerne; sørg venligst for at forstå dem, før du spiller.

8. Udbetaling af gevinster

8.1 Godkendte gevinster vil blive krediteret kontoen og kan hæves i overensstemmelse med disse vilkår, vores sikkerhedskontroller og eventuelle udbetalingsgrænser. Standardgrænser:
(a) maksimalt €4.000 pr. dag ;
(b) maksimalt €10.000 pr. uge ;
(c) maksimalt €20.000 pr. måned ;
(eller tilsvarende i en anden valuta).

8.2 Vi kan indberette og/eller tilbageholde beløb, hvis det kræves af loven/myndigheden.

8.3 Du anerkender, at gevinster kan være skattepligtige, og at din accept af Vilkårene udgør en elektronisk underskrift for eventuelle nødvendige skattedokumenter, som vi måtte være nødt til at indsende på dine vegne.

9. Bonusser

9.1 Vi kan lejlighedsvis tildele bonusbeløb til din konto (“Bonus(er)”). Bonusser må kun bruges til bestemte tjenester og er underlagt specifikke vilkår og betingelser, herunder kvalifikations- og omsætningskrav. Bonusser kan normalt kun bruges én gang, medmindre andet er angivet. Bonusbeløb og gevinster fra bonusser kan ikke hæves, før vilkårene og betingelserne er opfyldt.

9.2 Bonusser uden indskud/bonusser generelt skal bruges inden for 7 dage efter tildeling, ellers vil de blive fjernet.

9.3 Gevinster fra bonusser uden indskud må ikke overstige €10 . Hvis gevinsterne er højere, udbetales €10 , og det overskydende beløb fjernes.

10. Brug af hjemmesiden

10.1 Brug uden for gratis Wi-Fi kan medføre datagebyrer fra din udbyder; disse er dit ansvar.

10.2 I tilfælde af en afbrydelse (“Afbrydelse”) vil vi forsøge at genoptage spillet ved genoptagelse (“Genopret forbindelse”), men kan ikke garantere dette. Hvis Genoptagelse ikke kan finde sted, krediteres det ubesluttede væddemål. Hvis Afbrydelsen opstod i en fase, hvor allerede vundne beløb kunne øges, krediteres gevinsterne på det tidspunkt uden mulighed for at genoptage forøgelsesfasen. Hvis der ikke er nogen beslutninger tilbage ved Afbrydelsen, slutter spillet normalt.

11. Uautoriseret brug

11.1 Du garanterer, at:
(a) du er berettiget til at bruge Tjenesterne;
(b) du ikke befinder dig i et Begrænset Område, når du placerer væddemål;
(c) registreringsoplysningerne er sande og fuldstændige;
(d) de indbetalte midler er legitime og lovligt erhvervede;
(e) du ikke bruger Tjenesterne til pengeoverførsler;
(f) du ikke bruger Tjenesterne til ulovlige/svigagtige aktiviteter (herunder hvidvaskning af penge);
(g) du giver samtykke til, at vi overvåger/registrerer din placering og aktivitet og rapporterer til regulerende myndigheder efter behov.

11.2 Hvis vi har mistanke om ulovlig/upassende aktivitet, kan vi straks begrænse adgangen, blokere eller lukke din konto (“Adgangsbegrænsning”). I sådanne tilfælde:
(a) vil du samarbejde i vores undersøgelse;
(b) kan enhver resterende saldo blive inddraget; og
(c) kan vi informere relevante myndigheder og finansielle aktører.

11.3 For at sikre fair play er det forbudt at bruge spillemønstre/strategier, der har til formål at omgå husets fordel. Hvis det opdages, kan kontoen blive blokeret/lukket, og midler kan blive tilbageholdt.

11.4 Vi kan anlægge civile/strafferetlige skridt mod bedrageri og tilbageholde betaling. Du skal kompensere os for ethvert tab (herunder indirekte), der opstår som følge af din bedrageri eller forseelse. Svig/upassende adfærd kan omfatte:
11.4.1 manipulation af Tjenesterne eller urimelig fordel;
11.4.2 forsøg på at bedrage os/en anden;
11.4.3 eksempler på adfærd: identitets-/betalingssvindel, hvidvaskning af penge, tredjepartsfinansiering, misbrug af garanterede vindende kampagner, lovbrud, dokumentfalsk, overførsel af midler mellem eller fra konti, bots, sammensværgelse, software/midler til urimelig fordel, chipdumping, udnyttelse af fejl/tekniske fejl, væddemål på manipulerede kampe eller insiderinformation.

11.5 Vi forbeholder os retten til at konfiskere midler i tilfælde af bedrageri/bonusmisbrug.
11.5.1 Svigagtige spillemønstre for at omgå omsætningskrav eller udnytte spilfunktioner er forbudt; gevinster vil blive tilbageholdt.
11.5.2 Svigagtige spillemønstre omfatter blandt andet:
– at udsætte spillerunder (inkl. gratis spins/bonustilstande) til senere, når der ikke er omsætningskrav;
– at efterlade høje indsatser (f.eks. blackjack) og vende tilbage efter omsætningen er afsluttet;
– at spille værdier med bonuspenge, miste bonussen og derefter hæve værdien med rigtige penge;
– at udnytte softwarefejl/bugs.

12. Tredjepartssoftware

12.1 For visse dele af Tjenesterne kan du blive bedt om at downloade/bruge tredjepartssoftware og acceptere separate slutbrugerlicenser. Du må ikke gribe ind i, ændre, dekompilere, kopiere eller foretage reverse engineering af sådan software, medmindre det udtrykkeligt er tilladt eller tilladt ved lov.

13. IT-fejl

13.1 Vi gør en rimelig indsats for at løse problemer i vores software/hardware.

13.2 Vi er ikke ansvarlige for tab, der direkte/indirekte opstår på grund af tekniske fejl/afbrydelser/netværksproblemer, der forhindrer dig i at spille, deltage i kampagner, bruge bonusser eller foretage indbetalinger/udbetalinger.

14. Ansvarligt spil

14.1 Du kan til enhver tid midlertidigt eller permanent stoppe med at bruge Tjenesterne. Du kan også anmode om selvudelukkelse via e-mail; vi vil udføre dette inden for 24 timer. Under selvudelukkelse må du ikke:
(a) få adgang til din konto/tjenester på nogen måde; eller
(b) foretage indbetalinger/udbetalinger eller få adgang til din saldo;
før perioden er udløbet, hvorefter adgangen vil blive genoprettet. Se siden “Ansvarligt spil” for yderligere information.

14.2 Hvis du anmoder om permanent selvudelukkelse, vil kontoen blive lukket permanent, og eventuelle resterende midler vil blive fortabt.

14.3 Alle EOD Code SRL-mærker/websteder drives teknisk set separat. Hvis du ønsker at blive blokeret på tværs af dem alle, skal du anmode om selvudelukkelse for hvert mærke via den respektive support-e-mail eller give os en klar instruktion via e-mail om at gøre dette for dig med tilstrækkelige identifikationsoplysninger.

15. Vores ret til forandring

15.1 Vi kan ændre Vilkårene af kommercielle, kundeservicemæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den seneste version vil altid være tilgængelig på Hjemmesiden og vil være gældende fra tidspunktet for offentliggørelsen. Fortsat brug udgør accept. Hvis du ikke accepterer, skal du straks stoppe med at bruge Tjenesterne og lukke din konto i overensstemmelse med punkt 16.

15.2 Vi kan til enhver tid ændre/fjerne Tjenester (herunder kampagner) og ændre priser, funktioner, specifikationer og egenskaber.

15.3 Vi kan til enhver tid fjerne dig fra markedsføringslister. Hvis du allerede har kvalificeret dig til en igangværende kampagne, kan du deltage i overensstemmelse med dens vilkår, men ikke i fremtidige kampagner.

16. Luk eller sæt konto på pause

16.1 For permanent lukning af din SambaSlots.com-konto: kontakt support via din registrerede e-mail.

16.2 Hvis kontoen ikke bruges til at spille/indbetale/hæve/overføre i mindst 13 måneder, bliver den en inaktiv konto . Der opkræves et gebyr på €5 pr. måned (eller lavere, så saldoen bliver nul). Når saldoen når nul, lukkes kontoen; kontakt support for at genåbne den. Vi vil forsøge at give dig besked, inden gebyrerne begynder at blive opkrævet, og mindst 30 dage i forvejen.

17. Vores ret til at begrænse, opsige eller suspendere Tjenesterne

17.1 Vi kan til enhver tid begrænse adgangen eller midlertidigt/permanent lukke din konto uden grund, for eksempel hvis:
(a) vi har mistanke om ulovlig/svigagtig aktivitet;
(b) lov/regler kræver det;
(c) der er en væsentlig teknisk fejl;
(d) du ikke giver de ønskede oplysninger inden for en rimelig tid;
(e) dine handlinger risikerer juridisk ansvar for dig/os/en tredjepart eller skader vores forretning;
(f) du udnytter os/andre spillere eller handler uretfærdigt;
(g) vi har mistanke om økonomiske vanskeligheder;
(h) du er underlagt et professionelt forbud mod spil;
(i) du på anden måde væsentligt har overtrådt Vilkårene.

18. Mindreårige

18.1 Hvis vi har mistanke om, at du er/har været under den myndige lavalder (“Mindreårig”):
(a) vil adgang og indbetalinger/udbetalinger blive blokeret;
(b) midler indsat som mindreårig vil blive refunderet fratrukket eventuelle gevinster; vi kan kræve eventuelle udbetalte gevinster tilbage, der overstiger beløb indsat som mindreårig.

19. Tvistbilæggelse

19.1 Hvis du har en klage, bedes du straks kontakte support med en fuldstændig beskrivelse. Vi bestræber os på at løse klagen inden for 90 dage og vil kommunikere til din registrerede e-mailadresse.

19.2 Hvis du ikke er tilfreds efter eskalering, kan du anmode om, at sagen gennemgås af vores compliance-afdeling.

19.3 Hvis du mener, at vi væsentligt har overtrådt licensvilkårene, kan du kontakte den relevante licensgiver i overensstemmelse med 1.2 via den e-mailadresse, der er angivet i sidefoden.

19.4 I tilfælde af en tvist vil vores serverlogfiler tjene som endeligt bevis for resultatet.

20. Ansvarsbegrænsning

20.1 Tjenesterne leveres “som de er” og “som tilgængelige” til privat brug. Vi fraskriver os alle udtrykkelige/underforståede garantier (salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse, frihed for fejl, beskyttelse mod hacking/ondsindet kode, tilgængelighed/ydeevne/sikkerhed). Vi er ikke ansvarlige for tab af fortjeneste, forretning, afbrydelse af drift eller forretningsmuligheder.

21. Skadesløsholdelse

21.1 Du skal skadesløsholde os/gruppen/repræsentanter for krav/tab fra tredjeparter som følge af din kontraktbrud, lovbrud eller krænkelse af tredjeparts rettigheder.

21.2 Du anerkender, at SambaSlots.com og dets tilknyttede selskaber opbevarer identitetsoplysninger (navn, adresse, betalingsoplysninger), og at vi stoler på deres nøjagtighed; du er ansvarlig for eventuelle unøjagtigheder.

22. Immaterielle rettigheder

22.1 Vi ejer/har licens til alle immaterielle rettigheder forbundet med Tjenesterne og indholdet på Hjemmesiden (ophavsrettigheder, patenter, varemærker, kildekode, databaser osv.) (“Immaterielle rettigheder”). Du får ingen rettigheder, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

22.2 Indholdet leveres kun til personlig brug; yderligere brug/distribution/kopiering uden vores skriftlige samtykke er forbudt.

22.3 I det omfang det er nødvendigt for korrekt brug af Hjemmesiden/Tjenesterne, gives du en tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar, ikke-kommerciel personlig licens. Vi forbeholder os retten til at træffe enhver handling (herunder retslige skridt) for at beskytte vores rettigheder.

23. Sådan bruger vi dine personoplysninger

23.1 Personoplysninger, der gives under registrering/brug, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik .

24. Andet

24.1 Vi kan overdrage vores rettigheder/forpligtelser i henhold til Vilkårene til en tredjepart. Vi vil informere dig skriftligt og vil bestræbe os på ikke at påvirke dine rettigheder negativt.

24.2 Dine rettigheder/forpligtelser er personlige og kan ikke overdrages uden vores skriftlige samtykke eller en retskendelse.

24.3 Aftalen er personlig; tredjeparter har ingen ret til at håndhæve den.

24.4 Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, påvirker det ikke de resterende bestemmelser.

24.5 Forsinkelse fra vores side med at udøve en rettighed udgør ikke et afkald; vi kan gøre retten gældende senere.

24.6 Uden at det berører vores juridiske forpligtelser, er vi ikke ansvarlige for tab/skade som følge af force majeure, faglige aktioner, strømafbrydelser, myndigheders handlinger, telekommunikationsfejl eller andre begivenheder uden for vores kontrol. Vi kan suspendere/opsige Tjenesterne uden ansvar.

24.7 Disse vilkår udgør hele aftalen. Du har ikke påberåbt dig andre erklæringer end dem, der udtrykkeligt er angivet heri.

24.8 Meddelelser til os skal sendes til vores registrerede adresse. Meddelelser fra os skal sendes til den postadresse eller e-mailadresse, du har angivet, indtil vi modtager besked om en ændring.

24.9 Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Costa Rica. Costa Rica-domstolene har eksklusiv jurisdiktion.

24.10 Vilkårene kan være tilgængelige på andre sprog for at gøre det nemmere for dig; i tilfælde af enhver konflikt har den engelske version altid forrang.