Política de privacidad
1. Introducción
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo procesamos sus datos personales cuando visita este sitio web, se registra para obtener una cuenta de Samba Slots o nos proporciona datos personales de cualquier otra forma (por ejemplo, por teléfono). También describe cómo recopilamos datos personales de terceros y fuentes abiertas, como plataformas de redes sociales, agregadores de datos y agencias de información crediticia. Asimismo, explica sus derechos y cómo la ley los protege.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos personales, así como información sobre los patrones y comportamientos de navegación.
Esta Política de Privacidad forma parte integral de los Términos de Uso. Al aceptar los Términos de Uso, usted también acepta los términos de esta Política de Privacidad y el uso de sus datos personales de acuerdo con la misma. Si no acepta los términos, no debe usar este sitio web ni proporcionarnos ningún dato personal.
2. Finalidad de esta Política de Privacidad
El objetivo es proporcionarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales cuando utiliza el sitio web.
Este sitio web no está dirigido a niños y no recopilamos información personal relacionada con menores de edad de forma intencionada.
Por favor, lea esta Política de Privacidad junto con otros avisos de privacidad o procesamiento que podamos proporcionarle en momentos específicos cuando recopilemos o procesemos información sobre usted, para que comprenda plenamente cómo y por qué utilizamos su información.
3. Quiénes somos y cómo contactarnos
Este sitio web y aplicación (colectivamente o individualmente, según lo requiera el contexto, el “Sitio web”) son operados por EOD Code SRL, una empresa debidamente registrada bajo las leyes de la República de Costa Rica con el número corporativo 3-101-910497.
EOD Code SRL (en adelante, «Samba Slots», «nosotros» o «nuestro» en esta política) es el responsable del tratamiento de sus datos personales, ya que determinamos los fines y los medios del procesamiento. Nos tomamos esta responsabilidad muy en serio.
Hemos designado un responsable de protección de datos para gestionar los asuntos relacionados con esta política de privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre la política o desea ejercer sus derechos en relación con los datos personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo electrónico: [email protected] .
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en cualquier momento. Sin embargo, agradecemos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente en primer lugar; por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
4. Cambios en la Política de Privacidad y su obligación de actualizar la información.
Revisamos esta política periódicamente. Esta versión se actualizó por última vez en la fecha que aparece al final de la página.
Es importante que la información personal que tenemos sobre los jugadores sea precisa y esté actualizada. Por favor, infórmenos si sus datos cambian mientras tenga una cuenta con nosotros.
5. Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces, complementos y aplicaciones de terceros. Si hace clic en ellos, dichos terceros podrían recopilar o compartir información sobre usted. No controlamos estos sitios ni somos responsables de sus políticas de privacidad. Al abandonar nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio que visite.
6. Qué información recopilamos sobre usted
Los datos personales son cualquier información que pueda identificar a una persona, directa o indirectamente. No se incluyen los datos cuya identidad se ha eliminado (datos anonimizados).
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, al registrarse en una cuenta de Samba Slots o al contactar con nuestro servicio de asistencia. También recopilamos información de fuentes públicas o de terceros, como redes sociales y agregadores de datos.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir varias categorías de datos personales sobre usted, incluyendo:
Información de identificación : nombre, segundo nombre/apellido de soltera, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo.
Fotografías : pasaportes y otros documentos de identidad con foto recopilados para verificar su identidad.
Información de contacto : dirección de facturación, dirección de residencia (si es diferente de la dirección de facturación), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información financiera : número de cuenta bancaria y datos de la tarjeta.
Datos de transacción : depósitos y retiros en su cuenta de Samba Slots y otra información sobre los servicios (por ejemplo, juegos de casino) que ha utilizado en el sitio web.
Datos técnicos : dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, zona horaria y ubicación, extensiones y versiones del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología de los dispositivos utilizados para acceder al sitio web.
Información del perfil : nombre de usuario y contraseña, servicios utilizados, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso : cómo utiliza usted el sitio web y nuestros productos/servicios.
Datos de marketing y comunicaciones : sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y de terceros, así como su configuración de comunicación.
También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como estadísticas y datos demográficos, para diversos fines. Los datos agregados pueden derivarse de datos personales, pero no se consideran datos personales siempre que no puedan vincularse con usted. Si los datos agregados se combinan con datos personales de forma que usted pueda ser identificado, los datos combinados se tratan como datos personales según esta política.
7. Si no proporciona datos personales
Si la ley o nuestro acuerdo con usted (por ejemplo, según los Términos del Jugador) nos exigen proporcionar cierta información y usted no la facilita cuando se la solicitamos, no podremos cumplir con el acuerdo (por ejemplo, permitirle realizar apuestas). En este caso, es posible que debamos suspender el producto o servicio que esté intentando utilizar. Le notificaremos si esto ocurre.
8. Cómo se recopilan sus datos personales
Utilizamos diversos métodos para recopilar datos de y sobre los jugadores:
Interacciones directas: usted puede proporcionar información de identidad, contacto y financiera a través de formularios en el sitio web o por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros canales.
Recopilación automatizada: Al interactuar con el sitio web, recopilamos automáticamente información técnica sobre su equipo, hábitos de navegación y patrones de uso mediante cookies y tecnologías similares. Consulte la sección de cookies más abajo en esta política.
Terceros/fuentes abiertas: también podemos recibir datos personales sobre usted de, entre otros,
● proveedores de análisis,
● redes publicitarias, ●
proveedores de servicios de búsqueda,
● proveedores de servicios técnicos y de pago (PSP) que permiten depósitos y retiros hacia/desde cuentas de Samba Slots,
● corredores y agregadores de datos.
9. Cómo utilizamos sus datos personales
Recopilamos su información para brindarle un servicio excelente, permitir un uso fluido y seguro del sitio web y personalizar su experiencia.
A continuación se describe cuándo procesamos los datos, qué datos se ven afectados y la base legal/finalidad.
Al registrar una cuenta en Samba Slots,
recopilamos sus datos de contacto, datos de identificación, datos financieros y fotografías.
Utilizamos esta información para crear y administrar su cuenta y comunicarnos con usted sobre ella.
Base legal: cumplimiento de contratos.
Cuando nos comunicamos con usted sobre la gestión de su cuenta
, recopilamos datos de contacto, identidad, financieros, transaccionales, técnicos, de perfil y de marketing/comunicaciones.
Uso: para brindarle el mejor servicio al cliente posible y gestionar consultas/reclamaciones.
Base legal: ejecución de contratos (gestión de cuentas) y nuestro interés legítimo en la comercialización de nuestros productos y servicios.
Cuando desarrollamos nuestra comprensión de los clientes para mejorar los servicios y el sitio web
, recopilamos datos de contacto, identidad, transacciones, información técnica, perfil, uso y marketing/comunicaciones.
Uso: comprender comportamientos y datos demográficos, necesidades e intereses.
Base legal: interés legítimo para desarrollar negocios y servicios.
En actividades de marketing y para determinar productos, servicios y ofertas relevantes
. Mismas categorías que las anteriores.
Base legal: interés legítimo en actividades de marketing, productos y servicios. En la medida en que hayamos obtenido el consentimiento, este se aplica únicamente a la recepción de comunicaciones de marketing electrónico; nuestro tratamiento de datos con fines de marketing se basa, en lo demás, en el interés legítimo.
Para cumplir con los requisitos normativos y de cumplimiento,
se recopilan datos de contacto, identidad, financieros, transaccionales, técnicos, de perfil y de uso.
Base legal: obligación legal (por ejemplo, compartir información con reguladores, aseguradoras o autoridades). Esto incluye controles contra el lavado de dinero, la identificación del cliente y la prevención del fraude, de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Marketing
Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si:
(i) tienes una cuenta de Samba Slots y no has optado por no recibir dichas comunicaciones cuando recopilamos tu información por primera vez o posteriormente, o
(ii) no tienes una cuenta pero has solicitado información o utilizado los servicios de Samba Slots a través del sitio web y has consentido en recibir marketing.
Puedes solicitarnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarte publicidad en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros o ajustando tus preferencias de marketing en el sitio web.
La opción de no recibir comunicaciones de marketing no afecta al tratamiento de los datos personales necesarios para fines distintos al marketing.
11. Divulgación de sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios para los fines indicados anteriormente.
Terceros internos:
● Otras empresas del grupo como responsables o encargados del tratamiento de datos y que proporcionan, por ejemplo, servicios de TI, recursos humanos, atención al cliente, administración de sistemas e informes de gestión.
Terceros externos:
● Proveedores de TI y sistemas.
● Terceros que licencian software clave a Samba Slots (p. ej., proveedores de juegos de casino).
● Proveedores de soluciones de pago para depósitos/retiros.
● Proveedores de verificación de identidad/prevención de fraude.
● Terceros que envían comunicaciones de marketing en nuestro nombre.
● Asesores profesionales (abogados, bancos, contadores, aseguradoras).
● Autoridades fiscales y reguladoras y otras autoridades que requieren informes.
● Partes con las que podemos vender, transferir o fusionar nuestro negocio/activos. El nuevo propietario podrá entonces utilizar su información de acuerdo con esta política.
Exigimos a todos los terceros que protejan sus datos de conformidad con la ley y que solo los procesen según nuestras instrucciones y para fines específicos.
12. Seguridad de los datos
Contamos con las medidas de seguridad necesarias para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación accidental de su información. El acceso está restringido a quienes necesitan la información para fines laborales y están sujetos a un acuerdo de confidencialidad, actuando conforme a nuestras instrucciones.
Disponemos de procedimientos para gestionar los presuntos incidentes relacionados con datos personales y le notificaremos a usted y a la autoridad competente cuando así lo exija la ley.
13. Tiempo de almacenamiento
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de presentación de informes. Podríamos conservar los datos durante más tiempo en caso de reclamación o si consideramos razonablemente que podría surgir una disputa.
Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos, los riesgos de uso o divulgación no autorizados, los fines del tratamiento y si estos pueden lograrse por otros medios, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
En algunos casos, puede solicitar la eliminación de sus datos; consulte la sección 14.
También podemos anonimizar su información para fines de investigación o estadísticos; dicha información podrá utilizarse sin límite de tiempo.
14. Sus derechos
Dependiendo de las circunstancias, usted puede tener los siguientes derechos en virtud de la ley de protección de datos:
● Acceso : obtenga una copia de los datos personales que procesamos sobre usted.
● Rectificación : solicite la corrección de datos inexactos o incompletos (es posible que necesitemos verificar la nueva información).
● Supresión : solicite que eliminemos los datos cuando no exista una razón válida para continuar procesándolos (por ejemplo, en caso de una objeción admitida, procesamiento ilícito o requisitos de la ley local). En algunos casos, no podemos cumplir con la solicitud por razones legales, de las cuales le informaremos.
● Oposición : opóngase al procesamiento basado en el interés legítimo cuando su situación implique que el procesamiento afecte sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos que superan a estos últimos.
● Restricción : solicite una pausa temporal en el procesamiento cuando:
○ desee que verifiquemos la exactitud de los datos,
○ el procesamiento sea ilícito pero usted se oponga a la eliminación,
○ ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para reclamaciones legales, o
○ usted se haya opuesto al procesamiento y estemos examinando nuestros motivos legítimos.
● Portabilidad de datos : reciba los datos en un formato estructurado y legible por máquina o solicite su transferencia a un tercero (se aplica a los datos que se procesan automáticamente y que usted ha proporcionado con su consentimiento o para fines contractuales).
Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros y le confirmaremos si podemos atender su solicitud y cómo hacerlo.
El ejercicio de sus derechos es gratuito. Si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o excesiva, podremos cobrarle una tarifa razonable o rechazarla.
Es posible que necesitemos solicitar información adicional para verificar su identidad y su derecho a acceder a ella, con el fin de evitar su divulgación no autorizada. También podríamos solicitarle que complete ciertos formularios para agilizar el proceso.
Nuestro objetivo es responder a las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja o se han realizado varias solicitudes, el plazo podría ser mayor; le informaremos y le mantendremos al tanto.
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 26/11/2024.